总的来说，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的售后服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
请对服务人员的响应速度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务人员的专业能力（如问题诊断、解决方案）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务人员的服务态度（如耐心、礼貌）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的问题是否在首次联系时得到有效解决？
是，完全解决
是，部分解决
否，需要多次跟进
至今未解决
在本次服务过程中，您认为哪些方面做得比较好？（可多选）
沟通顺畅
处理高效
技术专业
态度友好
主动跟进
提供额外帮助
您认为我们的售后服务在哪些方面有待改进？（可多选）
响应时间
解决方案有效性
服务流程复杂度
沟通渠道便利性
服务人员知识储备
后续跟进机制
与您接触过的其他公司售后服务相比，我们的服务处于什么水平？
本次服务是否达到了您的预期？
远超预期
达到预期
基本达到预期
未达到预期
远低于预期
基于本次服务体验，您未来是否愿意继续购买我司的产品或服务？
非常愿意
比较愿意
一般，看情况
不太愿意
非常不愿意
请描述本次售后服务中让您印象最深刻的一件事（无论好坏）。
您是否愿意我们的客服人员就本次反馈与您进行进一步沟通？
对于提升我司售后服务的整体水平，您还有哪些具体的建议或期望？