您与我司的合作关系属于以下哪种类型？
战略合作伙伴
长期稳定客户
项目制/阶段性客户
新客户（合作不满1年）
潜在客户（有接触但未正式合作）
您认为当前我司对您的客户分级（如VIP、重要客户等）是否合理反映了您的业务价值？
非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
不清楚
目前，我司主要通过以下哪些方式与您进行日常沟通与维护？（可多选）
专属客户经理定期拜访
电话回访
电子邮件/简报
微信/企业微信等即时通讯工具
线上/线下客户活动/沙龙
周期性业务回顾会议
节日/生日问候
其他
请对当前客户经理/对接人的专业能力（如行业知识、产品理解、问题解决）进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对当前客户经理/对接人的响应速度与主动性进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我司提供的客户服务频率（如联系、拜访、会议等）如何？
频率过高，造成打扰
频率适中，恰到好处
频率偏低，希望增加互动
频率不稳定，时有时无
您认为以下哪些客户关怀或增值服务对您最有价值？（可多选）
行业趋势与市场分析报告
产品使用培训与技能提升
优先技术支持与故障处理
专属价格优惠或返利政策
新产品/功能优先体验权
资源对接与业务引荐
客户成功案例分享
其他
当您遇到业务问题时，我司的解决流程与效率如何？
非常高效，问题能快速闭环
比较高效，基本能解决问题
一般，需要多次跟进
效率较低，解决周期长
尚未遇到或未反映过问题
您有多大可能将我司推荐给您的同行或合作伙伴？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为我司目前的客户维护方式是否足够个性化，能满足您的特定需求？
非常个性化，完全满足
比较个性化，基本满足
一般，有改进空间
不够个性化，较为模板化
非常模板化，无法满足
您更希望通过哪种渠道接收我司的产品更新、政策变动等重要通知？（可多选）
客户经理一对一告知
官方邮件
公司官网/公告栏
微信公众号/服务号
短信提醒
定期客户通讯/刊物
其他
您对我司组织的客户活动（如答谢会、研讨会、培训会等）的参与意愿如何？
非常愿意参加
视活动主题和时间而定
兴趣一般，偶尔参加
不太愿意参加
从未被邀请或不知情
总体而言，您对我司客户关系维护体系的满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与行业内其他供应商相比，您认为我司的客户维护水平处于什么位置？
明显领先
略有优势
处于平均水平
略有不足
明显落后
不了解
您认为我司在客户维护方面，最需要加强或改进的是哪些环节？（可多选）
沟通的及时性与主动性
服务的专业性与深度
问题解决的效率与质量
个性化服务与需求匹配
增值服务与资源提供
情感关怀与关系建立
其他
对于我司未来优化客户维护策略，您是否有其他具体的意见或建议？（选填）
您是否愿意在未来接受我司的进一步深度访谈，以提供更详细的反馈？
愿意，可提供联系方式
愿意，但希望匿名
暂不考虑
视情况而定
（若上题选择“愿意，可提供联系方式”）请留下您的称呼与联系电话，我们将有专人与您联系。（选填）