您使用我司线上服务的主要目的是？（单选最主要的一项）
查询信息/数据
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浏览公告/新闻
整体而言，您对我司线上服务的易用性（操作简便、界面清晰）满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
整体而言，您对我司线上服务的响应速度（页面加载、功能执行）满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
整体而言，您对我司线上服务的功能完整性（能满足您的业务需求）满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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您有多大可能将我司的线上服务推荐给您的朋友或同行？（0分完全不可能，10分极有可能）
您认为我司线上服务在哪些方面表现良好？（可多选）
界面设计美观
操作流程清晰
功能全面
响应速度快
信息准确
安全性高
帮助文档完善
您在使用线上服务时，最常遇到哪些问题？（可多选）
页面加载缓慢或卡顿
功能操作复杂难懂
找不到需要的功能或信息
系统报错或功能异常
与客服沟通不畅
移动端体验不佳
未遇到明显问题
当您遇到问题时，通常如何解决？
自行查看帮助中心/FAQ
在线联系智能客服
拨打电话客服
发送邮件
放弃解决
您对我司线上帮助中心（FAQ、操作指南等）的实用性满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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您对我司在线客服（智能客服或人工客服）的响应与解决问题的能力满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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您认为我司线上服务的安全性如何？
非常安全，完全放心
比较安全，基本放心
一般，有些顾虑
不太安全，比较担心
非常不安全，非常担心
您最希望我司线上服务未来增加或优化哪些功能？（可多选）
更强大的数据查询与分析
更便捷的在线交易与支付
更个性化的服务推荐
更完善的移动端应用
更智能的客服机器人
更丰富的自助服务选项
与其他系统的集成对接
与同行业其他公司的线上服务相比，您认为我司的服务处于什么水平？
基于您目前的体验，您未来会继续使用我司的线上服务吗？
如果愿意，请留下您的邮箱，以便我们后续向您反馈改进情况（选填）：