您本次光临的是哪家门店？
A区旗舰店
B区购物中心店
C区社区店
D区交通枢纽店
其他（请于后续题目中填写）
您本次到店的主要目的是？
咨询产品/服务
购买产品
售后服务
体验环境
其他
请对门店的整体环境（整洁度、舒适度、布局）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对店内产品的陈列清晰度和易找程度进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您进入门店后，是否有员工主动向您问候或提供帮助？
是，非常及时
是，但稍有延迟
否，全程无人主动问候
请对接待您的员工的服务态度（友好、热情、耐心）进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对员工的专业知识水平（解答疑问的准确性、产品熟悉度）进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
员工是否清晰地向您说明了产品/服务的特点、价格或注意事项？
非常清晰完整
比较清晰
一般，部分信息未说明
不清晰
请对本次服务的办理/等待效率进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在服务过程中，您遇到的主要不便或等待原因是？
员工业务不熟练
系统/设备问题
顾客较多，人手不足
流程复杂
未遇到不便
基于本次体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的门店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为我们门店在哪些方面做得比较好？（可多选）
环境整洁舒适
员工服务态度
员工专业能力
产品种类丰富
价格合理透明
处理问题效率
售后服务保障
您认为我们门店最需要改进的方面是？（可多选）
缩短等待时间
提升员工专业培训
优化门店布局与指引
增加产品/服务种类
改善售后服务流程
调整价格或促销策略
增强数字化服务（如线上预约）
与同类其他品牌门店相比，您认为我们的服务水平处于什么位置？
请留下您对门店服务或产品的具体意见或建议（如涉及投诉，请留下联系方式以便我们跟进）：
您主要通过什么渠道了解到我们门店？
朋友/家人推荐
线上广告（社交媒体/搜索引擎）
线下广告（传单/海报）
路过看到
其他
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您本次的消费金额大致在哪个区间？
未消费
100元以下
101-500元
501-1000元
1000元以上