您所属的企业规模是？
微型企业（1-10人）
小型企业（11-50人）
中型企业（51-200人）
大型企业（200人以上）
您与贵司合作的时间有多久？
少于6个月
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
您目前主要使用我们提供的哪一类增值服务？（请选择最核心的一项）
技术支持与运维
专属客户经理
数据分析与报告
定制化开发/集成
培训与知识分享
其他
您主要通过哪些渠道了解或使用我们的增值服务？
客户经理主动推荐
官方网站/产品页面
电子邮件/定期通讯
线上/线下活动
合作伙伴推荐
自助服务门户
总体而言，您对我们增值服务团队的响应速度满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们增值服务团队的专业能力（如问题解决、方案理解）如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从0到10分，您有多大可能性向您的商业伙伴推荐我们的增值服务？（0分=完全不可能，10分=极有可能）
您认为我们的增值服务在多大程度上帮助贵司提升了运营效率？
有显著提升
有一定提升
提升不明显
没有提升
不适用/未使用
您认为我们的增值服务在多大程度上帮助贵司实现了业务目标（如降低成本、增加收入）？
有显著帮助
有一定帮助
帮助不明显
没有帮助
不适用/未使用
您认为我们当前的增值服务在哪些方面最值得肯定？（可多选）
服务人员的专业态度
解决问题的实际效果
服务的及时性与主动性
服务内容的实用价值
服务流程的便捷性
沟通的清晰度
您希望我们在未来优先增加或加强哪些增值服务？（可多选）
更深入的行业解决方案咨询
更灵活的定制化服务
更丰富的线上培训课程
更主动的定期健康检查/报告
更高效的专属技术支持通道
更多客户交流与案例分享活动
您对我们增值服务的定价与收费模式的合理性满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与市场上同类服务相比，您如何评价我们增值服务的综合竞争力？
显著领先
略有优势
基本持平
略有不足
不了解其他服务
请描述一次让您印象深刻的（正面或负面）增值服务经历，以及它带来的影响。
对于改善我们的增值服务体系，您最重要的一个建议是什么？
未来一年，贵司增加使用我们增值服务的可能性有多大？
非常可能增加
可能会增加
保持不变
可能会减少
非常可能减少/停止使用