您是通过何种渠道首次了解到我们品牌的？
社交媒体（如微博、微信、抖音）
搜索引擎（如百度、谷歌）
朋友/家人/同事推荐
线下广告（如户外、电视、杂志）
电商平台/产品页面
新闻报道/行业资讯
其他
当您想到我们品牌时，会联想到哪些关键词或印象？（可多选）
高品质
创新
值得信赖
性价比高
服务周到
设计时尚
环保/有社会责任感
传统/保守
您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们品牌？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
您认为我们品牌在行业内的声誉如何？
领导者，享有盛誉
表现良好，口碑不错
表现一般，无明显优势
表现较差，有待提升
不了解
请对我们品牌的产品/服务质量进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾在社交媒体（如朋友圈、微博、小红书等）上主动分享或讨论过我们品牌？
是，经常分享
是，偶尔分享
否，但有过相关互动（点赞、评论）
否，从未分享或互动过
您通常通过哪些渠道获取关于我们品牌的动态或信息？（可多选）
品牌官方网站/App
品牌社交媒体账号
电商平台店铺
行业媒体/专业网站
朋友/同事/家人
搜索引擎搜索结果
线下门店/活动
当您看到关于我们品牌的负面评价或新闻时，您的信任度会受到多大影响？
影响很大，会立刻改变看法
有一定影响，会谨慎看待
影响很小，会综合其他信息判断
几乎没有影响，完全不受干扰
没遇到过负面信息
请对我们品牌的客户服务（如咨询、售后等）进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们品牌在哪些方面最需要改进以提升口碑？（可多选）
产品质量/性能
产品价格/性价比
客户服务体验
品牌宣传与沟通
创新与研发能力
企业社会责任/环保
处理负面反馈的速度与方式
与主要竞争对手相比，您认为我们品牌的口碑处于什么水平？
明显领先
略有优势
不相上下
略有落后
明显落后
不了解竞争对手
请描述一个您亲身经历或听说的、最能代表我们品牌正面/负面口碑的具体事件或故事。（选填）
您是否愿意参与我们品牌发起的用户调研、产品测试或社区活动？
非常愿意
比较愿意
一般，看具体情况
不太愿意
非常不愿意
请对我们品牌传递的价值观（如诚信、创新、关爱等）的认同度进行评分（1-5分，1分表示完全不认同，5分表示非常认同）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们品牌在应对危机事件（如产品问题、公关危机）时的表现如何？
反应迅速，处理得当，提升了信任
反应尚可，处理基本得当
反应迟缓，处理一般
反应迟钝，处理不当，损害了形象
未关注或未经历过
您认为哪些类型的品牌内容最能打动您并促使您进行正面传播？（可多选）
真实用户故事/案例
产品创新/技术突破介绍
有温度的品牌公益故事
有趣/有创意的短视频
深度行业白皮书/报告
优惠/福利活动信息
高管/专家访谈与观点
对于提升我们品牌的公众形象和口碑，您还有什么其他具体的建议或期望？
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您是我们的？
现有用户/客户
潜在用户/客户
合作伙伴
媒体/行业观察者
普通公众