贵公司属于以下哪个行业？
制造业
信息技术/互联网
金融/保险
批发/零售
教育/培训
医疗健康
房地产/建筑
其他
贵公司与我司合作的时间有多久？
少于6个月
6个月 - 1年
1年 - 3年
3年 - 5年
5年以上
您对我们客户经理的专业知识和服务能力的整体满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
客户经理与贵公司的沟通频率是否合适？
过于频繁
频率适中，很好
沟通不足，希望增加
几乎没有主动沟通
您通常通过哪些渠道接收我们的服务信息或更新？（可多选）
客户经理电话/微信
电子邮件
公司官方公众号/网站
线下会议/活动
产品/系统内通知
您认为我们提供的售后服务（如问题响应、技术支持）的及时性如何？（1分表示非常不及时，5分表示非常及时）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们提供的售后服务（如问题响应、技术支持）的有效性如何？（1分表示完全无效，5分表示非常有效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
我们提供的定期业务回顾或产品使用报告对您是否有价值？
非常有价值，是决策的重要参考
有一定价值，可以部分参考
价值一般，很少查看
没有收到过此类报告
在过去一年中，您参加过我们组织的哪些客户活动？（可多选）
产品培训会
客户答谢/交流会
行业研讨会
线上直播课程
未曾参加过
您对我们组织的客户活动的整体质量评价如何？（1分表示非常差，5分表示非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当贵公司有新的业务需求时，您倾向于如何与我们沟通？
主动联系指定客户经理
通过官方客服热线/在线客服
等待客户经理定期拜访时提出
通过邮件发送需求
您有多大可能向同行或合作伙伴推荐我们的服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为我们当前的客户维护工作在哪些方面可以改进？（可多选）
增强沟通的个性化与针对性
提供更深入的行业解决方案建议
加快问题响应与解决速度
增加有价值的培训或知识分享
优化合同与续约流程
其他
您是否清晰了解我司能为您提供的全部产品/服务范围？
总体而言，您对我们客户关系维护体系的合理性评价如何？（1分表示非常不合理，5分表示非常合理）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于构建更健康、持久的合作伙伴关系，您还有哪些具体的意见或建议？
未来一年，贵公司与我司扩大合作规模的可能性如何？
非常有可能，已有计划
可能性较大，视情况而定
可能性一般，维持现状
可能性较小
不确定
请留下您希望我们后续重点跟进的1-2个具体问题或需求（选填）