您与本公司接触的主要渠道是？
电话沟通
电子邮件
在线客服/聊天工具
面对面拜访
其他
请为我司服务人员的专业知识和技能进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为我司服务人员的响应速度和及时性进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为我司服务人员的沟通清晰度和理解能力进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
服务人员在沟通中是否表现出足够的耐心？
总是很有耐心
大部分时间有耐心
一般
偶尔缺乏耐心
非常不耐烦
服务人员是否主动了解您的需求并提供帮助？
总是非常主动
大部分时间主动
一般，需要提醒
比较被动
非常被动
请为我司服务人员解决问题的能力和效率进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在服务过程中，您感觉是否受到尊重？
始终感受到高度尊重
大部分时间感受到尊重
感觉一般
偶尔感觉不被尊重
经常感觉不被尊重
您认为我司服务态度在哪些方面最值得肯定？（可多选）
热情友好
专业可靠
积极主动
耐心细致
高效务实
灵活变通
您认为我司服务态度在哪些方面最需要改进？（可多选）
沟通语气
响应速度
专业知识
问题解决能力
服务主动性
耐心程度
服务流程
您有多大可能向朋友或同行推荐我司的服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
与我司其他竞争对手相比，您如何评价我司的整体服务态度？
明显优于竞争对手
略优于竞争对手
与竞争对手相当
略逊于竞争对手
明显不如竞争对手
基于您本次的体验，您未来是否会继续选择我司的服务？
请分享一个让您印象深刻的（正面或负面）服务互动细节。
对于提升我司员工的服务态度，您还有什么具体的建议或期望？