企业客户关系调查问卷

尊敬的客户,您好!我们诚挚地邀请您参与本次企业客户关系调查。您的宝贵意见对我们至关重要,将帮助我们更好地了解您的需求,优化我们的产品与服务,从而深化我们之间的合作关系。本问卷预计耗时5-8分钟,所有信息将被严格保密,仅用于内部改进。感谢您的支持与参与!
您与我们公司建立合作关系已有多长时间?
少于6个月
6个月至1年
1年至3年
3年至5年
5年以上
您主要负责与我司对接的部门或角色是?
采购部门
技术/研发部门
市场/销售部门
管理层/决策层
其他
请对我司提供的产品或服务的整体质量进行评分(1-5分,1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对我司的客户服务响应速度进行评分(1-5分,1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对我司的客户服务专业度(如问题解决能力、知识储备)进行评分(1-5分,1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我司的产品/服务价格与市场同类产品相比如何?
非常有竞争力
有一定竞争力
基本持平
略高
过高
您通常通过哪些渠道与我司进行沟通?(可多选)
客户经理/销售代表
客服热线
电子邮件
在线客服/即时通讯工具(如微信、钉钉)
公司官网/客户门户
线下会议/活动
您认为我司的沟通渠道是否便捷、高效?
非常便捷高效
比较便捷高效
一般
不太便捷高效
非常不便捷高效
我司是否能及时、清晰地传达产品更新、政策变动等重要信息?
总是能够
通常能够
有时能够
很少能够
几乎不能
您认为我司在哪些方面对贵公司业务发展帮助最大?(可多选)
提供稳定可靠的产品/服务
提供创新的解决方案
提供有竞争力的价格
提供及时的技术支持
提供专业的行业咨询
提供高效的售后服务
其他
您有多大可能将我司推荐给您的同行或合作伙伴?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与我司合作,您最大的顾虑或挑战是什么?
产品/服务的稳定性
价格的波动性
合同条款的灵活性
技术支持的及时性
沟通的顺畅度
目前没有明显顾虑
您认为我司在行业内的品牌声誉如何?
行业领导者,声誉极佳
知名品牌,声誉良好
中等水平,声誉尚可
有待提升
不太了解
您希望未来我司在哪些方面进行改进或加强?(可多选)
产品功能/性能
服务响应速度
定制化解决方案
价格策略
培训与知识分享
合作沟通流程
增值服务(如数据分析、行业报告)
其他
综合考虑所有因素,您对我司的整体满意度如何?
非常满意,是长期合作伙伴
比较满意,会继续合作
一般,有待观察
不太满意,考虑寻找替代方案
非常不满意,计划终止合作
您对我们双方未来的合作有何具体的期望或建议?
    ____________
您是否愿意接受我们的后续回访,以便进一步探讨合作细节?
非常愿意
可以接受
需要考虑
不太愿意
不愿意
如果愿意接受回访,请留下您的称呼及方便的联系方式(如邮箱或电话)。此项为选填,仅供回访使用。
    ____________

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