您是否使用过在线问诊服务（通过互联网平台或APP咨询医生）？
您通常因为什么原因选择在线问诊？
节省去医院的时间/交通成本
避免线下交叉感染风险
方便咨询小病、慢性病或用药问题
获取第二诊疗意见
其他
总体而言，您认为在线问诊的便捷程度如何？（1分表示非常不便，5分表示非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为在线问诊在哪些方面最为便捷？（可多选）
随时随地可发起咨询
无需排队挂号等候
图文/电话/视频多种沟通方式
处方和药品可直接配送到家
方便查看历史问诊记录和健康档案
在线问诊时，您最常使用的沟通方式是？
图文咨询（文字+图片）
电话咨询
视频咨询
视情况而定
在问诊前，您会通过哪些信息来评估医生的可信度？
医生的职称、医院和科室
患者的评价和评分
医生的问诊量/接诊率
医生的在线回复内容或科普文章
平台对医生的认证信息
总体而言，您对在线问诊医生的专业能力和诊断建议的信任度如何？（1分表示完全不信任，5分表示非常信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
哪些因素会显著降低您对在线问诊的信任感？（可多选）
医生回复过于简短、模板化
感觉医生未充分了解病情就下结论
平台对医生资质审核不透明
无法进行必要的线下检查（如化验、触诊）
遇到过不准确的诊断或用药建议
个人健康信息隐私泄露的担忧
您认为在线问诊的处方和药品配送服务可靠吗？
非常可靠
比较可靠
一般
不太可靠
非常不可靠
未使用过此项服务
在线问诊后，如果病情没有好转或加重，您通常会怎么做？
再次在线咨询同一位医生
在线咨询其他医生
立即前往线下医院就诊
先观察一段时间再说
其他
您对在线问诊平台保护用户隐私和数据安全方面的信心如何？
非常有信心
比较有信心
一般
信心不足
完全没有信心
您有多大可能向亲友推荐使用在线问诊服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您希望未来在线问诊服务在哪些方面进行改进？（可多选）
接入更多三甲医院专家
提供更精准的智能分诊和匹配
加强与线下检查机构的合作
优化医保在线支付流程
提供更完善的诊后随访和健康管理
加强用户教育和科普内容
提升平台界面和操作的易用性
与线下医院门诊相比，您认为在线问诊的总体性价比如何？
在线问诊性价比高很多
在线问诊性价比略高
两者差不多
线下门诊性价比略高
线下门诊性价比高很多
请分享一次令您印象最深刻（无论是好是坏）的在线问诊经历，以及您的感受。
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住的城市类型是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区