您主要使用的网络服务类型是？
家庭宽带
手机移动数据套餐
在线视频/音乐会员
云存储/在线办公服务
其他
您目前使用的网络服务套餐月费大约是多少？
50元以下
51-100元
101-200元
201-500元
500元以上
总体而言，您认为当前套餐的收费价格是否合理？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前套餐收费的哪些方面最不合理？（可多选）
基础月费过高
超出套餐后的流量/时长费用过高
套餐内包含的服务内容（如流量、带宽）与价格不匹配
捆绑销售不需要的服务
合同期限过长或违约金过高
价格变动不透明
其他
与您了解的其他同类服务相比，您认为当前套餐的价格竞争力如何？
当您遇到账单疑问或费用争议时，服务商的客服解决效率和态度如何？
非常差，无法解决
较差，解决过程繁琐
一般
较好，基本能解决
非常好，迅速专业
您认为服务商在费用透明化（如清晰展示账单构成、提前告知变更）方面做得如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更看重网络服务套餐中的哪些价值点？（可多选）
高性价比（价格低，基础服务足）
网络速度与稳定性
大流量或无限流量
丰富的附加权益（如会员、免流）
灵活的合约期限与无违约金
优质的客户服务
品牌信誉
过去一年中，您的套餐费用是否有过未经您明确同意的上涨或隐性扣费？
如果有一项“按实际使用量付费”的弹性计费模式，您的兴趣如何？
非常感兴趣，希望尽快推出
比较感兴趣，会考虑尝试
一般，看具体规则
不太感兴趣
完全不感兴趣
您是否会因为对收费不满而考虑更换服务商？
已经因为此原因更换过
正在考虑更换
暂时不考虑，但会持续关注
完全不考虑更换
您有多大可能向朋友或同事推荐您目前使用的网络服务套餐？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为目前市场上网络服务收费普遍存在的问题是什么？
价格虚高，利润空间大
套餐复杂，消费者难以比较
虚假宣传，实际体验不符
霸王条款，消费者维权难
技术创新不足，未体现价值
对于优化网络服务收费体系，您有什么具体的建议或期望？
您的年龄阶段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您目前的职业是？
学生
企业职员/公务员
自由职业者/个体户
管理人员
退休人员
其他
您每月可支配收入（除去必要生活开支后）大致范围是？
2000元以下
2001-5000元
5001-10000元
10001-20000元
20000元以上
您通常通过什么渠道了解或办理网络服务套餐？
运营商营业厅
官方网站/APP
电商平台（如天猫、京东）
电话营销
朋友推荐
其他