您最近一次网络购物（以收到商品为准）是在多久之前？
您最近一次网络购物的商品类型主要是？
服装鞋帽
数码家电
食品生鲜
美妆个护
图书文具
家居日用
其他
您最近一次购物时，商家承诺的物流时效是？
当日/次日达
2-3天送达
3-5天送达
5-7天送达
7天以上送达
未明确承诺
您实际收到该商品的时间，与商家承诺的时效相比如何？
提前送达
准时送达
延迟1-2天
延迟3天及以上
记不清了
请对本次购物的整体物流时效满意度进行打分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为影响物流时效最主要的因素是？
商家发货速度
物流公司运输效率
末端配送环节
天气/交通等不可抗力
其他
在等待物流配送期间，您通常会通过哪些方式查询物流信息？
电商平台APP内查询
物流公司官网/APP查询
短信/电话联系快递员
不主动查询，等待通知
其他
物流信息的更新是否及时、准确？
非常及时准确
比较及时准确
一般
更新滞后或不准
完全没有更新
您对快递员的配送服务（如态度、电话联系、包裹放置等）是否满意？
基于您近期的购物体验，您有多大可能向朋友或家人推荐该电商平台/商家的物流服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
如果物流延迟，您能接受的延迟时长通常是？
1天以内
1-2天
3-5天
5天以上
完全不能接受延迟
当物流出现延迟时，您希望商家或物流公司提供哪些补偿或服务？
主动告知并道歉
提供优惠券/红包
部分退款
升级后续服务（如优先配送）
不需要补偿，理解即可
与一年前相比，您感觉网络购物的整体物流时效有何变化？
明显变快了
有所变快
基本没变化
有所变慢
明显变慢了
在您选择购物平台或商家时，物流时效（如是否标明“当日达”、“次日达”）对您的决策影响有多大？
对于提升网络购物物流时效体验，您有什么具体的建议或期望？