您在过去一年内，通过互联网医疗平台（如京东健康、阿里健康、平安好医生等）购买药品的频率是？
从未购买过
1-3次
4-6次
7-12次
13次及以上
您通常使用哪些互联网医疗平台进行线上购药？（可多选）
京东健康
阿里健康
平安好医生
微医
丁香医生
1药网
美团买药/快药
其他
您选择线上购药最主要的原因是？
方便快捷，节省时间
药品价格更优惠
药品品类更齐全
可以线上咨询医生/药师
处方药品购买方便
配送上门，无需出门
总体而言，您对最近一次线上购药的整体体验满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您常用的平台中，查找和搜索所需药品的过程是否便捷？
非常便捷，很容易找到
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便捷
平台提供的药品信息（如成分、功效、用法用量、副作用等）是否清晰、准确、全面？
非常全面准确
比较全面准确
一般
信息不够全面
信息存在错误或误导
对于需要处方的药品，平台的在线问诊/开方流程是否顺畅？
非常顺畅便捷
比较顺畅
一般
流程复杂耗时
未使用过此功能
您对平台药师或医生的在线咨询服务是否满意？
非常满意，专业且及时
比较满意
一般
不太满意，回复慢或不够专业
未使用过此服务
您对所购药品的包装完好度、有效期以及药品本身的质量是否放心？
非常放心
比较放心
一般
不太放心
曾遇到过质量问题
您对订单的配送速度（从下单到收货）是否满意？
非常满意，远超预期
比较满意，符合预期
一般
不太满意，比预期慢
非常不满意，严重延迟
您对配送服务的质量（如配送员态度、包裹保管等）是否满意？
平台提供的支付方式（如微信、支付宝、银行卡等）是否多样且安全便捷？
非常多样且安全
比较多样便捷
一般
支付方式有限
曾担心支付安全问题
当您遇到订单、药品或服务问题时，平台的客服响应速度和处理效率如何？
响应迅速，处理高效
响应尚可，处理结果满意
响应较慢，但最终能解决
响应慢，问题解决不力
未联系过客服
与线下实体药店相比，您认为线上购药的价格优势如何？
优势非常明显
有一定优势
差不多
没有优势，甚至更贵
不清楚
您认为当前互联网医疗平台线上购药服务，最需要改进的方面有哪些？（可多选）
药品价格透明度
配送速度与范围
在线咨询的专业性
处方药的开方流程
药品信息的准确性
售后服务与退换货
平台操作易用性
医保支付支持
其他
基于您的整体体验，您有多大可能向亲友推荐使用互联网医疗平台进行线上购药？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
未来，您是否会增加在互联网医疗平台购药的比例？
肯定会，将成为主要购药渠道
可能会，视情况而定
保持现有频率
可能会减少
肯定不会，将回归线下
请留下您对互联网医疗线上购药服务的其他具体意见或建议（如对某平台的特殊体验、期待的功能等）：