智慧停车便捷度及满意度调查

尊敬的参与者,您好!我们正在进行一项关于智慧停车服务的调查,旨在了解您对当前智慧停车应用的使用体验、满意度和改进建议。您的宝贵意见将帮助我们优化服务,为您提供更便捷、高效的停车体验。本次调查预计耗时5-8分钟,所有数据仅用于统计分析,我们将对您的信息严格保密。感谢您的参与!
您是否使用过智慧停车应用(如:通过手机App、小程序寻找、预订或支付停车费)?
是,经常使用
是,偶尔使用
从未使用过
您通常使用智慧停车服务的主要场景是?
日常通勤
商务出行
购物娱乐
就医探访
其他
您通过哪些渠道了解到智慧停车服务?(可多选)
朋友/同事推荐
手机应用商店
社交媒体/网络广告
停车场内宣传
从未了解过
请您对智慧停车应用的“查找空闲车位”功能的准确性进行评分(1分非常不准确,5分非常准确)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对智慧停车应用的“车位预订/锁定”功能的可靠性进行评分(1分非常不可靠,5分非常可靠)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对智慧停车应用的“在线支付(含无感支付)”功能的便捷性进行评分(1分非常不便捷,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对智慧停车应用的“停车场导航(室内外)”功能的实用性进行评分(1分非常不实用,5分非常实用)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
综合考虑使用体验,您有多大可能向朋友或同事推荐您使用过的智慧停车应用?(0-10分,0分为完全不可能,10分为极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前智慧停车服务在支付环节最大的优势是什么?
支付速度快
支付方式多样(微信/支付宝/银行卡等)
支持无感支付,无需操作
价格透明,无隐藏费用
没有明显优势
您在使用智慧停车服务时,最常遇到或最担心的问题是?
App/小程序运行卡顿、闪退
定位或车位信息不准
支付失败或重复计费
停车场信号差,无法操作
个人隐私/支付安全担忧
您希望未来智慧停车服务增加或优化哪些功能?(可多选)
更精准的实时车位预测
与新能源汽车充电桩联动
停车费用优惠/积分体系
跨平台/跨城市停车信息整合
预约洗车、保养等增值服务
与传统的“进场取卡、出场缴费”模式相比,您认为智慧停车为您节省了多少时间?
节省了大量时间(5分钟以上)
节省了一些时间(1-5分钟)
几乎没有节省时间
反而更耗时
您对智慧停车服务收取的额外服务费(如有)的态度是?
完全可以接受,为便捷付费
勉强可以接受,但希望降低
不太能接受,应包含在停车费内
未注意到有服务费
请您对使用过的智慧停车应用的整体界面设计和操作流畅度进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为影响您持续使用智慧停车应用的最关键因素是?
覆盖的停车场数量足够多
功能稳定可靠,极少出错
价格有竞争力或有优惠
操作简单,学习成本低
客户服务响应及时
对于提升智慧停车服务的便捷度和满意度,您还有哪些具体的意见或建议?(如:功能、价格、覆盖范围等)
    ____________
您的年龄属于以下哪个区间?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常的出行方式是?
自驾车(个人/家庭)
公司/单位配车
出租车/网约车
公共交通
其他
您平均每周需要停车的频率大约是?
每天都需要
每周3-5次
每周1-2次
每月几次
很少停车

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