您最常在哪些类型的平台进行网购？（可多选）
综合电商平台（如淘宝、京东）
品牌官方商城/APP
社交/内容电商（如抖音、小红书）
直播带货平台
二手交易平台
跨境电商平台
您最近一次网购的商品类别是？
服装鞋帽
数码家电
美妆个护
食品生鲜
家居日用
图书文具
其他
总体而言，您对所购买网络商品质量的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为网购商品与商家描述（图文/视频）的相符程度如何？
完全相符
基本相符，有小差异
部分相符，有明显差异
严重不符，货不对板
您在网购中遇到过的商品质量问题主要有哪些？（可多选）
材质/面料与描述不符
尺寸/规格不准
颜色/款式存在色差或差异
做工粗糙，有瑕疵
功能故障或性能不达标
商品为假冒伪劣
包装破损导致商品受损
未遇到过质量问题
当遇到商品质量问题时，您通常如何解决？
联系商家协商退换货
申请平台客服介入
给予差评但保留商品
自认倒霉，不再追究
其他
商家对您提出的质量问题的处理效率与态度如何？
非常积极，迅速解决
比较配合，能解决问题
一般，需要反复催促
消极推诿，难以解决
您对网购平台在商品质量监管与纠纷处理方面的表现满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在判断商品质量时，您最依赖哪些信息？
商品详情页描述与参数
用户评价（尤其是带图/视频评价）
店铺信誉与评分
直播讲解或客服咨询
朋友推荐或博主测评
哪些措施能有效提升您对网购商品质量的信心？（可多选）
平台加强商家资质与商品审核
推行更严格的退换货与质保政策
提供更多真实的用户评价与晒单
引入第三方质检报告或认证
建立商家信用黑名单公示制度
提供“先用后付”或“破损包赔”等服务
基于您近期的体验，您有多大意愿向朋友或家人推荐进行网络购物？（0-10分，0分完全不愿意，10分非常愿意）
与实体店购物相比，您认为当前网购的商品质量整体水平如何？
明显优于实体店
略优于实体店
与实体店差不多
略差于实体店
明显差于实体店
您对提升网络购物商品质量，有什么具体的建议或期望？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上