您最常使用的网络服务类型是？
家庭宽带
移动数据（4G/5G）
公司/学校内部网络
公共Wi-Fi
在您使用网络服务时，最常遇到的问题是？
网速慢
频繁断线
延迟高（如游戏卡顿、视频通话延迟）
信号弱/覆盖差
其他
总体而言，您对当前主要使用的网络服务稳定性满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您遇到网络不稳定问题的频率大约是？
每天多次
每天1-2次
每周几次
每月几次
几乎从未遇到
当网络服务不稳定时，通常会影响您哪些活动？（可多选）
在线视频/直播
视频会议/网课
在线游戏
大文件下载/上传
网页浏览/社交
移动支付/扫码
其他
您通常如何应对遇到的网络问题？
重启路由器/设备
联系运营商客服
切换到其他网络（如移动数据）
等待其自行恢复
不做处理
您有多大可能性向朋友或同事推荐您当前使用的网络服务提供商？（0分为完全不可能，10分为极有可能）
您认为网络服务提供商在问题响应和解决方面的效率如何？
非常高效
比较高效
一般
效率较低
从未联系过客服
您是否了解您所使用网络服务的服务等级协议（SLA）或稳定性承诺？
您对网络服务提供商的故障通知（如计划内维护、故障通报）及时性和透明度满意吗？（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与一年前相比，您感觉所使用的网络服务稳定性变化如何？
明显改善
略有改善
基本没变化
略有下降
明显下降
您认为哪些因素对网络服务稳定性影响最大？（可多选）
服务提供商的基础设施
所在区域（城市/乡村）的网络覆盖
用户终端设备（路由器/手机/电脑）
同时使用网络的用户数量
天气等自然因素
其他
您是否愿意为更稳定、更高质量的网络服务支付更高的费用？
非常愿意
比较愿意
视价格提升幅度而定
不太愿意
完全不愿意
请描述一次令您印象深刻的网络服务不稳定经历，以及它给您带来的具体影响。
您主要通过什么渠道了解网络服务的套餐、故障或促销信息？
运营商官方App
运营商客服电话/短信
社交媒体/网络论坛
朋友/家人推荐
线下营业厅
您对当前网络服务的性价比（价格与稳定性、速度的匹配度）满意吗？（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来一年内，您更换网络服务提供商的可能性有多大？
很大，已在考虑更换
有一定可能，会关注其他选择
可能性较小，除非出现严重问题
完全不可能，对当前服务很满意
您希望网络服务提供商在哪些方面做出改进以提升稳定性？（可多选）
增加基站/光缆覆盖
优化网络负载均衡
提升客服响应与解决速度
提供更透明的故障报告
推出更灵活的稳定性保障套餐
其他
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您目前所处的城市级别是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区
对于提升网络服务稳定性和用户体验，您还有哪些其他建议或期望？