您最常使用的智能设备类型是？
智能手机
平板电脑
笔记本电脑
智能手表/手环
智能家居设备（如音箱、摄像头）
其他
在过去一年中，您遇到过多少次智能设备需要维修的情况？
当设备出现问题时，您通常会首先尝试哪些解决途径？（可多选）
自行搜索网络教程解决
联系官方客服或售后
前往官方授权维修点
前往第三方维修店
咨询身边懂技术的朋友
直接考虑更换新设备
其他
您认为寻找可靠的维修点（官方或第三方）的难度如何？
您通常如何获取维修点的信息？
搜索引擎（如百度、谷歌）
品牌官方网站/APP
电商平台（如淘宝、京东）的服务频道
社交媒体或本地生活平台（如大众点评）
朋友/同事推荐
其他
总体而言，您有多大可能向朋友推荐您最近一次使用的维修服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
在维修过程中，您最担心遇到哪些问题？（可多选）
报价虚高或存在隐形消费
使用非原装或劣质配件
维修技术不过关，问题反复
维修周期过长
个人隐私数据泄露
维修后不提供任何质保
服务人员态度差
其他
您能接受的普通维修（如换屏、换电池）的维修周期是多久？
当天可取
1-2天
3-5天
一周左右
可以接受更长时间，只要修得好
您是否愿意为“上门维修”或“邮寄维修”这类便捷服务支付额外费用？
非常愿意
比较愿意
视情况（如费用多少、紧急程度）
不太愿意
完全不愿意
请您对官方授权维修点的服务进行整体评分（1星为非常差，5星为非常好）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对第三方维修店（非官方）的服务进行整体评分（1星为非常差，5星为非常好）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为影响维修体验最关键的因素是什么？
维修价格
维修质量与可靠性
维修速度
服务态度与沟通
服务便利性（如地理位置、上门服务）
配件原装与否
您希望未来维修服务在哪些方面进行改进？（可多选）
提供更透明、标准的线上报价系统
加强维修过程可视化（如视频、照片反馈）
延长官方或第三方的质保期限
拓展更多上门维修服务网点
提供备用机或数据迁移服务
建立更便捷的官方故障自检与预约通道
其他
如果设备维修费用过高，您会如何选择？
仍然选择维修
放弃维修，购买新设备
寻找更便宜的第三方维修
暂时搁置，等待技术降价
其他
请描述一次令您印象深刻的（好或坏）智能设备维修经历，以及它带给您的启示。
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所在的城市级别是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城/乡镇
海外