5G网络用户体验满意度调查

您好!感谢您参与本次5G网络体验满意度调查。本问卷旨在了解您对当前5G网络服务的真实感受,您的宝贵意见将帮助我们持续改进服务质量。问卷采用匿名方式,所有数据仅用于统计分析,请放心填写。
您目前使用的手机运营商是?
中国移动
中国联通
中国电信
中国广电
其他
您使用5G网络服务有多长时间了?
不到3个月
3-6个月
6个月至1年
1-2年
2年以上
您主要在什么场景下使用5G网络?(可多选)
日常通话/短信
社交媒体/即时通讯
在线视频/直播
大型手游
远程办公/在线会议
地图导航
文件下载/上传
其他
您通常使用5G网络的地理位置是?
一线/新一线城市中心区
一线/新一线城市郊区
二线及以下城市中心区
二线及以下城市郊区
乡镇/农村地区
请您对当前5G网络的整体信号覆盖满意度进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为在以下哪种室内环境中,5G信号覆盖最不理想?
居民楼/住宅
写字楼/办公室
商场/购物中心
地铁/地下通道
电梯/车库
没有明显问题
请您对5G网络在人口密集区域(如商圈、交通枢纽)的网速稳定性进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来,5G网络的实际下载速度与宣传的峰值速度相比如何?
远低于宣传
略低于宣传
基本符合宣传
达到或超过宣传
请您对5G网络的上传速度(如发送大文件、直播)满意度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过5G网络频繁切换至4G网络的情况?
非常频繁
比较频繁
偶尔
很少
从未遇到
请您对5G网络的延迟(如游戏延迟、视频通话卡顿)表现进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前5G服务最需要改进的方面是?(最多选3项)
信号覆盖广度与深度
网络速度的稳定性
套餐资费的性价比
国际漫游服务
客户服务质量
与智能设备/物联网的兼容性
专属应用/内容生态
其他
从0到10分,您有多大可能向朋友或同事推荐您当前使用的5G网络服务?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与您之前使用的4G网络相比,您对5G网络体验提升的感知明显吗?
提升非常明显,体验飞跃
有提升,但未达预期
提升不明显,感觉差别不大
体验反而变差了
您目前的5G套餐月费大概在哪个区间?
100元以下
100-150元
151-200元
201-300元
300元以上
请您对当前5G套餐的资费性价比满意度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否了解或使用过运营商的5G特色应用或权益(如云游戏、高清视频会员等)?
了解并使用过,体验很好
了解并使用过,体验一般
了解但未使用
完全不了解
当您遇到5G网络问题时,通常如何解决?
重启手机或飞行模式
联系运营商客服
自行搜索网络设置调整
忽略问题,等待自动恢复
其他
请您对运营商提供的5G问题客服支持满意度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来,您最期待5G技术在哪类应用场景中带来变革?(最多选3项)
自动驾驶/智慧交通
远程医疗/健康监护
虚拟现实/增强现实(VR/AR)
8K超高清视频
工业互联网/智能制造
智慧城市管理
全屋智能家居
其他
您是否愿意为获得更优质、更稳定的5G网络服务支付更高的费用?
非常愿意
比较愿意
不太愿意
完全不愿意
对于提升5G网络体验,您还有哪些具体的意见或建议?(选填)
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