您使用网络的主要场景是？
家庭日常使用（浏览网页、视频、社交等）
居家办公/远程工作
在线学习/教育
游戏/直播等娱乐
小微企业/工作室运营
您目前使用的网络服务提供商（ISP）是？
中国电信
中国移动
中国联通
长城宽带/鹏博士
其他（如广电网络、地方运营商）
您当前办理的带宽套餐标称速率是？
100Mbps及以下
200Mbps
300Mbps
500Mbps
1000Mbps (1G) 及以上
请为您当前网络套餐的“性价比”（资费与带宽匹配度）打分（1-5分，1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过什么方式感知网速？
主观感受（如打开网页、加载视频快慢）
使用测速软件/网站
下载大文件时的速度显示
在线游戏/视频会议的延迟和卡顿情况
很少关注
综合考虑速度、稳定性、价格和服务，您有多大可能向朋友或同事推荐您当前的网络服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
在一天中的哪些时段，您最容易遇到网络卡顿或速度下降的问题？（可多选）
工作日上午 (8:00-12:00)
工作日下午 (13:00-18:00)
工作日晚间 (19:00-22:00)
周末及节假日全天
深夜至凌晨 (23:00-7:00)
无明显规律
几乎未遇到
当网络出现问题时，您通常如何解决？
自行重启光猫/路由器
联系运营商客服报修
等待其自行恢复
使用手机流量替代
寻求懂技术的朋友/家人帮助
请对运营商客服（报修、咨询）的响应速度和服务态度进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前网络服务在哪些方面最需要改进？（可多选）
高峰时段的速度稳定性
网络延迟（Ping值）
上传速度
国际网络访问速度
故障修复效率
套餐资费的透明度和灵活性
客服沟通体验
其他
您对运营商提供的Wi-Fi覆盖（信号强度、稳定性）是否满意？
非常满意，全屋覆盖良好
比较满意，个别角落信号弱
一般，部分房间信号不稳定
不满意，覆盖范围严重不足
未使用运营商提供的Wi-Fi设备
您是否了解或使用过运营商的“智能组网”、“全屋Wi-Fi”等增值服务？
了解并使用，效果很好
了解并使用，效果一般
了解但未使用
完全不了解
您未来一年内是否有更换网络服务提供商（携号转网或新装）的打算？
完全没有，对当前服务满意
暂时没有，但会观望
有，正在考虑中
有，已经确定要更换
如果让您向运营商提出一项最迫切的改进建议，会是什么？
您主要通过什么渠道了解网络套餐/促销信息？
运营商官方网站/APP
线下营业厅
电话营销
社交媒体/网络广告
朋友/家人推荐
其他
您认为当前网络带宽是否足以满足您未来1-2年的需求（如4K/8K视频、云服务、智能家居等）？
完全足够且有富余
基本满足，但升级更好
刚好满足现状
已显不足，需要升级
严重不足，急需升级
除了基础的互联网接入，您还对哪些增值服务感兴趣？（可多选）
网络安全服务（防病毒、防钓鱼）
家庭云存储
智能家居控制中心
游戏加速服务
海外网站/服务加速
IPTV电视服务
暂时都不需要
请对您所在区域的网络基础设施（如光纤入户、基站覆盖等）整体水平进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您目前居住在？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城/乡镇
农村地区