您最常使用本服务寄送哪类物品？
文件/票据
电商购物商品
个人生活用品
商业样品/货物
其他
请对本次/最近一次使用服务的整体满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是通过哪种渠道下单/使用服务的？
手机APP
微信/支付宝小程序
官方网站
电话客服
线下网点
从您下单到快递员上门取件，等待时间是否符合您的预期？
远超预期，非常快
符合预期
比预期稍慢
远慢于预期
您对快递员上门服务（如态度、专业性、操作规范）的满意度如何？
您有多大可能向朋友或同事推荐我们的智能物流服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您最看重智能物流服务的哪些功能或特点？（可多选）
实时物流轨迹追踪
智能预估送达时间
灵活的取件/派件时间预约
便捷的线上支付与发票
完善的保价与理赔服务
优惠的价格或会员权益
简洁易用的操作界面
您对物流信息的实时更新（如取件、中转、派送）准确性和及时性是否满意？
非常满意，信息准确及时
比较满意，偶尔有延迟
一般，信息有时不准确
不满意，信息更新滞后
包裹的实际送达时间与系统预估时间相比如何？
早于预估时间
与预估时间完全一致
稍晚于预估时间（1天内）
显著晚于预估时间（超过1天）
您对货物包装和运输过程中的安全性（无破损、无丢失）是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意（曾发生破损/丢失）
您在使用服务过程中，曾遇到过哪些问题？（可多选）
APP/小程序卡顿或闪退
下单流程复杂
价格计算不清晰
预约时间无法满足
联系不上客服或快递员
物流信息长时间不更新
货物出现破损或丢失
理赔流程繁琐
未遇到过问题
当您需要帮助时（如查询、投诉、理赔），客服的响应速度和解决问题的效率如何？
响应迅速，高效解决
响应尚可，基本能解决
响应较慢，解决过程繁琐
难以联系到有效客服
您认为我们的服务价格（运费）是否合理？
非常合理，性价比高
比较合理
一般，可以接受
偏高，性价比一般
过高，难以接受
与您使用过的其他物流公司相比，我们的智能物流服务处于什么水平？
明显优于其他公司
略优于其他公司
与其他公司差不多
略逊于其他公司
明显不如其他公司
您希望未来我们增加或改进哪些服务？（可多选）
更精准的送达时间预测
更环保的包装材料
国际物流服务
仓储一体化服务
针对企业客户定制化方案
更丰富的会员积分与兑换
更智能的AI客服
更完善的货物保险选项
对于提升我们的智能物流服务水平，您还有什么具体的意见或建议？（选填）
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前从事的行业是？
在校学生
信息技术/互联网
金融/法律
制造/贸易/物流
教育/科研
文化/传媒/娱乐
政府/非营利组织
自由职业
其他