您的年龄段是？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您平均每月进行网络购物的频率大约是？
几乎不网购
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
您通常在哪些类型的电商平台购物？（可多选）
综合类（如淘宝、京东）
垂直类（如唯品会、得物）
社交电商（如拼多多、小红书）
品牌官网/APP
直播带货平台
海外购物平台
其他
您最常购买的商品类别是？
服装鞋帽
数码家电
美妆个护
食品生鲜
家居日用
图书音像
虚拟服务
其他
总体而言，您向朋友推荐网络购物的可能性有多大？（0-10分，0=完全不可能，10=极有可能）
在决定购买一件商品时，商品价格的重要性如何？（1-5星，1=非常不重要，5=非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在决定购买一件商品时，商品质量/材质描述的重要性如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在决定购买一件商品时，用户评价/评分的重要性如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在决定购买一件商品时，商品详情图片/视频的重要性如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在决定购买一件商品时，商家信誉/店铺评分的重要性如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在决定购买一件商品时，物流速度/运费的重要性如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在决定购买一件商品时，售后服务（如退换货政策）的重要性如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
哪些促销活动最能吸引您点击或购买？（可多选）
限时折扣/秒杀
满减/优惠券
免运费
赠品/买一送一
会员专享价
积分兑换
直播专属优惠
其他
您通常通过什么方式了解新的商品或品牌？
电商平台首页推荐
社交媒体广告/种草
朋友/家人推荐
搜索引擎
直播/短视频
品牌官方渠道
其他
在浏览商品时，哪些信息不清晰会直接导致您放弃购买？（可多选）
价格不透明（如隐藏费用）
商品参数/规格描述模糊
图片与实物可能不符
差评内容令人担忧
物流信息不明确
售后服务政策不详
其他
您是否愿意为“快速配送”（如当日达/次日达）支付更高的运费？
在收到不满意的商品后，您通常会如何处理？
直接联系商家退换货
先写差评再联系商家
自认倒霉，不再购买
向平台投诉
视商品价值而定
您对当前主流电商平台的个人信息保护（隐私安全）信任度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
相比实体店购物，您认为网络购物的最大优势是什么？
价格更优惠
选择更丰富
购物更便捷省时
更容易比价
用户评价可参考
其他
相比实体店购物，您认为网络购物的最大劣势是什么？
无法亲身试用/体验
物流等待时间长
退换货麻烦
商品质量参差不齐
个人信息安全顾虑
其他
请描述一次让您印象深刻的、愉快的网络购物经历，是什么因素促成了这次满意的购物？（如：客服态度、物流惊喜、商品超预期等）
请描述一次让您印象深刻的、不愉快的网络购物经历，是什么因素导致了这次不满意的购物？（如：虚假宣传、物流损坏、售后推诿等）
对于改善您的网络购物体验，您还有哪些具体的建议或期望？