智能家电满意度调查

尊敬的参与者,您好!我们正在进行一项关于智能家电使用体验的调研,旨在了解您的真实感受,以帮助厂商改进产品与服务。问卷匿名,所有信息仅用于统计分析,预计耗时约5-8分钟。感谢您的宝贵时间!
您家中目前拥有的智能家电类型有哪些?(可多选,但本题为单选,询问最主要类型)
智能大家电(如冰箱、空调、洗衣机)
智能厨电(如烤箱、电饭煲、洗碗机)
智能环境家电(如空气净化器、扫地机器人、加湿器)
智能影音娱乐(如智能电视、智能音箱)
智能安防(如智能门锁、摄像头)
其他
您主要通过哪些渠道了解或购买智能家电?
电商平台(如淘宝、京东)
品牌官方网站
线下电器商城/专卖店
社交媒体/短视频平台推荐
朋友/家人推荐
科技媒体评测
其他
您使用智能家电的主要目的是什么?
提升生活便利性/自动化
节能环保
追求科技感和新鲜体验
远程监控与管理家庭
提升居家安全
其他
请为您最常用的一款智能家电的整体满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该智能家电的【操作便捷性】如何?
非常便捷,上手简单
比较便捷,偶尔需要学习
一般,操作逻辑有时复杂
不太便捷,经常需要查阅说明
非常不便捷
您认为该智能家电的【智能化程度】(如场景联动、语音控制、自主学习)如何?
非常智能,远超预期
比较智能,满足基本需求
一般,智能化功能有限
不太智能,功能比较鸡肋
非常不智能
您认为该智能家电的【连接稳定性】(如Wi-Fi/蓝牙连接、App响应)如何?
非常稳定,极少断连或延迟
比较稳定,偶尔有小问题
一般,不稳定情况时有发生
不太稳定,影响使用体验
非常不稳定
您对该智能家电的【售后服务】(如安装、维修、客服咨询)满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过售后服务
基于您目前的使用体验,您有多大可能向亲友推荐该品牌或同类智能家电?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在使用智能家电过程中,您遇到过哪些主要问题或困扰?
App设计复杂难用
设备连接/配网困难
功能与宣传不符
耗电量/运行噪音大
数据隐私安全担忧
产品故障率较高
售后服务响应慢
未遇到明显问题
您对智能家电收集和使用您的个人数据(如使用习惯、位置信息)持何种态度?
完全信任,愿意分享以换取更好服务
比较谨慎,需明确告知用途并可控
非常担忧,尽量避免使用涉及隐私的功能
无所谓,不太关注
未来选购智能家电时,您最看重哪些因素?
品牌信誉与口碑
产品功能与智能化水平
价格与性价比
数据安全与隐私保护
生态兼容性(能否与其他设备联动)
售后服务保障
外观设计
您认为当前智能家电在【适老化设计】方面做得如何?
非常好,充分考虑了老年人需求
比较好,有一些针对性功能
一般,仍有很大改进空间
不太好,对老年人不够友好
不了解/不关注
您对智能家电厂商有哪些具体的改进建议或期待?(如功能、设计、服务等方面)
    ____________
您的年龄阶段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您家庭的常住城市级别是?
一线城市(如北京、上海、广州、深圳)
新一线/二线城市
三线及以下城市
海外

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