您最近一次需要维修的智能设备类型是？
智能手机
平板电脑
笔记本电脑
智能手表/手环
智能家居设备（如音箱、摄像头）
其他
该设备出现的主要问题属于以下哪一类？
屏幕损坏（碎裂、显示异常）
电池/续航问题
系统/软件故障（死机、卡顿）
物理损坏（外壳、按键）
进水或受潮
其他功能性问题
您是通过何种渠道了解到本次维修服务的？
官方品牌售后
授权维修中心
第三方维修店
线上平台/APP预约
朋友/家人推荐
其他
请对维修前的预约或咨询过程的便捷性进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
维修前，服务人员是否清晰、准确地告知了维修费用和预计完成时间？
是，非常清晰
是，但不够详细
否，没有明确告知
不确定
请对维修点的环境整洁度和专业度进行评分（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
维修过程中，服务人员是否及时与您沟通维修进展？
是，主动且频繁
是，仅在必要时
否，几乎没有沟通
维修过程很快，无需沟通
设备维修的实际用时与最初告知的预计时间相比如何？
比预计时间短很多
比预计时间稍短
与预计时间基本一致
比预计时间稍长
比预计时间长很多
维修完成后，服务人员是否对维修内容进行了说明并提供相关凭证？
是，有详细说明和正式凭证
是，有简单说明和收据
否，仅归还设备
记不清了
维修后，设备的问题是否得到完全解决？
是，问题已完全解决
大部分解决，但有小瑕疵
否，问题依旧存在
出现了新的问题
维修后，设备是否享受了保修期？
是，有明确的保修期（如90天）
是，但未明确说明时长
否，无保修
不清楚
请对本次维修服务的整体收费合理性进行评分（1-5分，1分为非常不合理，5分为非常合理）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于本次体验，您有多大可能向朋友或同事推荐这家维修服务？（0-10分）
您在选择维修服务时，最看重哪些因素？（可多选）
维修价格透明
维修质量保证（原厂/高质量配件）
维修速度（时效性）
服务人员专业度
地理位置便利
品牌官方/授权资质
用户评价和口碑
未来若设备再次出现问题，您会优先选择哪种维修方式？
官方品牌售后
同一家维修服务商
尝试其他第三方维修店
自行购买配件维修
考虑直接更换新设备
对于提升智能设备维修服务的整体体验，您有什么具体的意见或建议？（如服务流程、价格、技术等方面）