您在过去一年中使用智能物流配送服务（如电商平台、外卖、生鲜配送等）的频率是？
您最常使用智能物流配送服务进行哪类商品的配送？
餐饮外卖
生鲜果蔬
日用百货
电子产品
服装服饰
其他
总体而言，您对当前使用的智能物流配送服务的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您常用的智能物流配送服务？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
您认为智能物流配送服务最重要的优势是什么？
配送速度快
配送时间精准
实时追踪功能
配送员服务态度好
配送费用合理
包装完好
您通常通过哪些方式获取配送状态信息？（可多选）
手机APP/小程序推送
短信通知
电话联系配送员
网页端查看
不主动查询
您是否使用过“预约配送”或“定时达”等精准配送服务？
您对“预约配送”或“定时达”服务的准时性满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前智能物流配送服务在哪些方面仍有待改进？（可多选）
配送速度
配送费
商品包装与完好度
配送员沟通
订单信息准确性
售后服务
环保包装
其他
您是否愿意为更快的配送速度（如30分钟达）支付额外费用？
您是否关注物流配送过程中的环保问题（如包装材料）？
非常关注，并会主动选择环保选项
比较关注
一般，没特别在意
不关注
您希望未来的智能物流配送服务增加哪些功能？（可多选）
更精准的实时位置共享
无接触配送的更多选项
配送员评价与标签系统
个性化配送时间偏好设置
与智能家居设备联动
其他
当遇到配送问题时（如延迟、商品损坏），您通常如何解决？
通过APP在线客服反馈
直接电话联系平台
联系配送员
在社交媒体上投诉
自认倒霉，不处理
您对物流平台处理投诉和售后问题的效率与结果满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为无人机、无人车等自动化配送技术在未来物流中的前景如何？
前景广阔，将很快普及
有前景，但需要较长时间
前景一般，应用场景有限
不看好
不清楚