您最常使用的数字化服务场景包括哪些？（可多选）
移动支付（如支付宝、微信支付）
在线购物与外卖
线上政务/公共服务（如办事预约、查询）
在线医疗/健康咨询
远程办公/在线会议
在线教育/知识付费
数字娱乐（如视频、音乐、阅读）
智能家居/物联网控制
其他
您主要通过哪种设备访问这些数字化服务？
智能手机
平板电脑
台式电脑/笔记本电脑
智能电视/其他智能设备
多种设备混合使用
总体而言，您对目前常用数字化服务的便捷性满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在尝试新推出的数字化服务（如新APP、新功能）时，您的态度是？
非常积极，乐于尝试
比较谨慎，先观望
除非必要，否则不尝试
抵触，更愿意使用传统方式
您认为当前数字化服务在哪些方面有待改进？（可多选）
操作流程复杂
界面设计不友好
响应速度慢
个人信息安全担忧
客服支持不完善
功能与实际需求不匹配
广告或推送过多
与其他服务兼容性差
其他
您是否曾因数字化服务的问题（如故障、体验差）而放弃使用某项服务？
您有多大可能向朋友或同事推荐您最满意的数字化服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您对数字化服务中涉及的个人信息收集和使用持何种态度？
完全信任，认为必要且安全
基本信任，但希望有更多知情权和控制权
比较担忧，会尽量减少提供信息
非常担忧，尽量避免使用需要敏感信息的服务
您希望未来在哪些生活或工作场景看到更多数字化服务应用？（可多选）
智慧社区/物业管理
智慧出行（如自动驾驶、智能交通）
个性化健康管理
可持续环保与能源管理
文化娱乐与虚拟体验
金融服务与投资
教育培训与技能提升
政务服务一体化
其他
您认为数字化服务对提升您的生活/工作效率有多大帮助？（1分表示没有帮助，5分表示帮助极大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当遇到使用问题时，您通常如何寻求帮助？
查看APP内的帮助中心或FAQ
在线联系人工客服
在社交媒体或论坛搜索
询问朋友或家人
直接放弃，不再使用
请描述一次您印象最深刻的、体验良好的数字化服务使用经历。（例如：服务名称、解决了什么问题、为何觉得体验好）
请描述一次您印象最深刻的、体验不佳的数字化服务使用经历，并简要说明原因。
您认为阻碍中老年人等群体使用数字化服务的主要因素是什么？
操作复杂，难以学习
对网络安全缺乏信任
设备或网络条件限制
服务设计未考虑其特殊需求（如字体、语音）
缺乏家人或社区的指导帮助
您愿意为哪些类型的优质数字化服务付费？（可多选）
无广告的纯净体验
更高级的功能或服务
专属的客户支持
数据备份与安全保障
个性化定制内容
目前没有付费意愿
展望未来5年，您对数字化服务的发展持何种看法？
非常乐观，将极大改善生活
谨慎乐观，机遇与挑战并存
变化不大，与现在类似
有些担忧，可能带来新的问题
对于数字化服务的未来发展，您还有哪些其他的期待或建议？