您在过去一年内，平均每月使用物流服务（寄件或收件）的次数大约是？
您通常使用哪些类型的物流服务？（可多选）
电商平台配送（如淘宝、京东）
同城即时配送（如闪送、美团跑腿）
国际快递
大宗货物运输
文件/信函快递
冷链物流
在选择物流服务商时，您最看重以下哪个因素？
价格
配送速度
服务可靠性（如包裹完好、准时）
服务网络覆盖范围
智能服务体验（如实时追踪、智能客服）
总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您最近一次使用的主要物流服务商？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请对您最近一次使用的物流服务在“配送速度”方面的表现进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次使用的物流服务在“包裹完好度”方面的表现进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过物流服务商提供的“实时包裹追踪”功能？
是，经常使用
是，偶尔使用
知道有这个功能但没用过
不知道有这个功能
您使用过的智能物流功能有哪些？（可多选）
实时物流地图追踪
预计送达时间精准预测
智能客服（在线机器人）
无接触配送（如快递柜、驿站）
电子面单/在线下单
其他
您对“智能客服”（如在线机器人）解决物流查询问题的满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过
您是否体验过“预约配送”服务（自主选择配送时间段）？
是，体验很好
是，但体验一般
是，体验较差
从未体验过
对于“无人车/无人机配送”等前沿技术，您的接受度如何？
非常期待，愿意优先尝试
可以接受，但会观望
有所顾虑（如安全、隐私）
完全不能接受
您认为当前智能物流服务最需要改进的方面是？（可多选）
末端配送的灵活性与准确性
异常情况（如延误、丢件）的智能处理与通知
数据安全与隐私保护
覆盖更多偏远地区
降低使用成本
提升操作界面（APP/小程序）的易用性
如果物流公司提供基于您历史数据的“个性化服务推荐”（如优惠时段、包装建议），您的态度是？
欢迎，觉得很有帮助
可以接受，但需明确告知如何使用我的数据
无所谓
反感，认为侵犯隐私
对于未来智能物流的发展（如更快的配送、更绿色的包装、更智慧的仓储等），您有什么具体的期望或建议？
您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住的城市类型是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区