您平均每月进行网络购物的频率是？
几乎每天
每周2-3次
每周1次
每月2-3次
每月少于1次
您通常在哪些类型的电商平台购物？（可多选）
综合类（如淘宝、京东）
垂直类（如唯品会、得物）
内容/社交电商（如抖音、小红书）
品牌官方商城/APP
跨境电商平台
其他
您最常使用哪种设备进行网购？
手机（APP或移动网页）
电脑（PC端网页）
平板电脑
其他智能设备
从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的电商平台？
您认为“商品描述与实物相符度”对您购物决策的影响有多大？
影响非常大
影响较大
一般
影响较小
几乎没有影响
在网购时，哪些因素最可能导致您放弃购买？（可多选）
运费过高
商品价格超出预期
商品评价/评分过低
商品详情页信息不清晰
不支持的支付方式
物流配送时间太长
售后服务政策不明确
请对您最常使用的电商平台的“物流配送速度与准时性”进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最信任哪种类型的用户评价？（可多选）
带图片/视频的评价
平台认证的“优质评价”
追评（尤其是使用一段时间后）
与自己需求相似用户的评价
评价数量多的商品下的评价
不太信任评价，主要看商品本身
当您对商品或服务不满意时，您通常会如何处理？
联系卖家/平台客服协商解决
直接申请退货/退款
在评价中如实描述
默默承受，不再回购
向消费者协会或平台投诉
请对您最近一次处理网购售后问题的体验进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
直播带货是否影响过您的购买决策？
经常，是主要购物渠道之一
偶尔，看到合适的会买
很少，只是看看
从不看直播带货
您认为当前网络购物在哪些方面还有较大改进空间？（可多选）
商品质量把控
物流配送服务
售后服务与纠纷处理
平台算法推荐（更精准、减少信息茧房）
个人信息与隐私保护
促销规则简化（避免套路）
商品信息真实性
相比实体店，您认为网购最大的优势是什么？
价格更优惠
选择更丰富
购物更便捷（随时随地）
便于比价和查看评价
送货上门
您对“七天无理由退货”政策的看法是？
非常重要，是网购的保障
比较重要，但很少用到
一般，对我影响不大
有时会被不合理使用，增加了商家成本
请描述一次您印象最深刻（无论好坏）的网购经历，以及它带给您的启示。
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上