您目前拥有的智能家居产品主要属于哪个品类？
智能安防（如摄像头、门锁）
智能照明
智能家电（如空调、扫地机器人）
智能影音娱乐
环境控制（如温湿度传感器、空气净化器）
其他
您主要通过哪些渠道购买智能家居产品？（可多选）
品牌官方商城/官网
电商平台（如天猫、京东）
线下实体店/品牌体验店
运营商/宽带套餐捆绑
家装公司/设计师推荐
朋友/家人推荐
其他
您购买的智能家居产品，其安装方式是？
完全自己动手安装
主要自己安装，部分参考在线教程
由品牌/商家提供的专业师傅上门安装
由家装公司/电工师傅代为安装
其他
请对您经历的智能家居产品安装过程的整体便捷性进行评分（1分为非常不便，5分为非常便捷）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在安装过程中，您遇到的主要困难是什么？
产品包装内说明书/指引不清晰
需要额外的工具或配件但未提供
与家中现有网络/布线环境不匹配
手机App配对/连接过程复杂
物理安装位置难以确定或操作不便
基本没有遇到困难
您获取安装帮助的主要途径是？
产品说明书/快速指南
品牌官方网站/App内的帮助中心
电商平台商品详情页/客服
在线视频教程（如B站、抖音）
咨询朋友或线上社群
直接联系品牌售后客服
您认为产品附带的安装指南（纸质或电子）是否足够清晰易懂？
非常清晰，完全能看懂
比较清晰，基本能操作
一般，部分步骤需要琢磨
不太清晰，容易产生误解
非常不清晰，几乎没用
对于需要专业安装的产品，您对上门安装服务的满意度如何？
非常满意，师傅专业高效
比较满意，基本达到预期
一般，中规中矩
不太满意，服务有瑕疵
未使用过上门安装服务
您在选择智能家居产品时，会重点考虑哪些与安装相关的因素？（可多选）
安装是否简单（即插即用/免工具）
是否提供免费上门安装服务
产品兼容性（与现有设备/平台）
对家庭网络环境的要求
是否需要专业布线或改动装修
安装后的美观度
其他
基于您的安装体验，您有多大可能向朋友或家人推荐该品牌/系列的智能家居产品？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
安装完成后，首次配置并成功使用产品的过程是否顺利？
非常顺利，一次成功
比较顺利，遇到小问题但自行解决
一般，尝试了几次才成功
不太顺利，需要寻求外部帮助
非常不顺利，至今未能正常使用
在安装或初次配置后，您是否遇到过以下问题？（可多选）
设备频繁离线/连接不稳定
手机App控制延迟或失灵
不同品牌设备间无法联动
语音助手（如小爱同学、Siri）识别/控制不佳
固件升级失败或带来新问题
未遇到明显问题
您认为智能家居产品的安装和设置，对非技术背景的用户友好程度如何？
非常友好，小白也能轻松搞定
比较友好，需要一点耐心和学习
一般，有一定门槛
不太友好，过程复杂令人困惑
非常不友好，几乎无法独立完成
您认为智能家居产品在安装环节，最需要改进的一点是什么？
您是否愿意为更便捷、更专业的安装服务（如远程指导、快速上门）支付额外费用？
非常愿意，省心省力最重要
看情况，如果价格合理可以考虑
不太愿意，产品应该包含基础安装
完全不愿意，安装本应是免费服务
未来您计划添置或升级智能家居产品时，安装复杂度会成为您的首要顾虑吗？
会，我将优先选择安装最简单的产品
可能会，是重要考虑因素之一
不太会，更关注产品功能本身
完全不会，我相信总能找到办法安装
您希望品牌方在安装支持方面提供哪些更多帮助？（可多选）
更详细生动的视频安装教程
在线AI客服/图文交互式指引
预约专业师傅上门勘察（售前）
提供安装效果模拟图/AR预览
建立本地用户交流群获取帮助
延长免费上门安装服务的期限
其他
请分享一次令您印象深刻的（好或坏）智能家居产品安装经历。
您的年龄阶段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住的房屋类型是？
公寓/商品房
别墅/排屋
老旧小区住宅
租房
其他