在线直播商品购买体验调查问卷

您好!我们正在进行一项关于在线直播购物体验的调研,旨在了解消费者的购物习惯与偏好。您的宝贵意见将帮助我们优化服务,感谢您抽出几分钟时间参与!
您观看购物直播的频率是?
几乎每天
每周几次
每月几次
很少
从未看过
您通常通过哪些平台观看购物直播?(可多选)
淘宝/天猫
抖音
快手
京东
小红书
其他
您在直播中最常购买的商品类别是?
服装鞋包
美妆护肤
食品生鲜
家居用品
数码家电
其他
您认为直播购物相比传统电商页面购物的主要优势是?
商品展示更直观
价格更优惠
互动性强/有氛围
主播讲解专业
可以实时提问
请评价直播中商品介绍的详细程度(1分非常不详细,5分非常详细)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或家人推荐通过直播购物?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
直播间的哪些促销活动最能吸引您下单?
限时秒杀/折扣
满减/优惠券
赠品/买一送一
抽奖/福袋
专属链接/暗号优惠
您通常在直播的哪个阶段决定购买?
主播刚介绍商品时
看到用户好评或互动时
公布优惠价格时
犹豫一段时间后
直播结束后回看下单
您选择关注一个带货主播的主要原因是?(可多选)
专业/可信赖
风格/品味相似
幽默有趣
价格/选品有优势
互动亲切
其他
您对直播购物中“冲动消费”现象的看法是?
经常发生,需要克制
偶尔发生,可以接受
很少冲动,理性消费
从不冲动,只看需要
直播购物后,您对收到商品的实际满意度如何?
非常满意,与描述一致
基本满意,有小差距
一般,有心理落差
不满意,与描述不符
如果对直播购买的商品不满意,您通常会如何处理?
联系客服退货/换货
在直播间/评论反馈
自认倒霉,不再购买
给差评
其他
请评价直播购物的整体售后服务体验(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前直播购物在哪些方面有待改进?(可多选)
商品质量把控
售后服务效率
主播夸大宣传
物流速度
价格透明度
互动真实性(如刷单)
其他
未来,您是否会增加或减少在直播间的消费?
会显著增加
会小幅增加
保持现状
会小幅减少
会显著减少
请分享一次您最满意或最不满意的直播购物经历及原因
    ____________
您的性别是?
不愿透露
您的年龄段是?
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上
您目前的月均可支配收入大致范围是?
3000元以下
3000-5999元
6000-9999元
10000-19999元
20000元以上
不便透露

19题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建