您目前主要使用的手机套餐类型是?
4G套餐
5G套餐
混合套餐(含4G/5G)
不确定
您最常使用移动网络上网的场景是?
居家室内
办公/学习场所室内
户外(如街道、公园)
交通工具上(如地铁、公交)
商场/餐厅等室内公共场所
总体而言,您向朋友或同事推荐您当前运营商网络服务的可能性有多大?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
请为您在【居家室内】场景下的网络信号稳定性打分(1-5分,1分非常不稳定,5分非常稳定)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您在【办公/学习场所室内】场景下的网络信号稳定性打分(1-5分,1分非常不稳定,5分非常稳定)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您在【户外】场景下的网络信号稳定性打分(1-5分,1分非常不稳定,5分非常稳定)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您在【交通工具上】场景下的网络信号稳定性打分(1-5分,1分非常不稳定,5分非常稳定)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您平均每天使用移动数据流量的情况大约是?
少于500MB
500MB - 1GB
1GB - 3GB
3GB以上
您在使用移动网络时,最常遇到哪些问题?(可多选)
信号弱或无信号
网速慢/加载卡顿
网络延迟高(玩游戏或视频通话卡顿)
信号不稳定(时好时坏)
在特定区域(如电梯、地下室)完全无信号
很少遇到问题
当您遇到网络信号问题时,您通常会采取什么措施?
切换移动数据/Wi-Fi
移动到其他位置尝试
重启手机
联系运营商客服
不做处理,等待恢复
您对当前套餐内包含的流量额度满意度如何?(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对运营商客服处理网络问题的响应速度和解决能力满意度如何?(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
哪些因素对您选择或更换运营商的影响最大?(可多选)
网络信号覆盖与质量
套餐资费价格
流量与通话额度
客户服务质量
品牌信誉
亲朋好友推荐
您对改善您所在区域的网络信号质量,有什么具体的建议或期望?