您最近一次网络购物是在哪个平台？
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音/快手电商
其他平台
您通常购买哪一类商品的物流时效要求最高？
生鲜食品
电子产品/数码配件
服装鞋帽
日用品/美妆
图书文具
其他
综合考虑速度、包装、服务态度，您有多大可能向朋友推荐您最近一次网购的物流服务商？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
在您看来，一个优秀的物流服务应具备哪些特点？（可多选）
配送速度快
包裹完好无损
配送员服务态度好
物流信息更新及时准确
配送时间灵活可选
包装环保/可回收
取件方便（如驿站/快递柜）
您最常使用的收货方式是？
送货上门
放在小区/公司快递柜
放在驿站/代收点
其他
请对您最近一次网购的物流信息跟踪服务（如预计送达时间、实时位置更新）进行评分。（1星为非常不满意，5星为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过包裹在运输过程中出现损坏或丢失的情况？
如果遇到物流问题（如延迟、损坏），您通常会通过哪些渠道解决？（可多选）
联系卖家客服
直接联系物流公司客服
在购物平台申请退款/投诉
联系配送员
自认倒霉，不处理
您是否愿意为“更快送达”（如次日达、当日达）支付额外的运费？
非常愿意
比较愿意
视情况而定（如商品急需）
不太愿意
完全不愿意
您认为“送货上门但需提前预约具体时间”和“放至快递柜/驿站自取”哪种方式对您更方便？
送货上门（需预约）
放至快递柜/驿站自取
两者都可以，没有偏好
请对当前网购物流服务的整体包装保护水平进行评分。（1星为非常差，5星为非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否关注物流服务的环保举措（如电子面单、循环包装箱）？
非常关注，会优先选择
比较关注，是加分项
不太关注
完全不关注
您对提升网络购物物流体验，还有什么具体的建议或期待？
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您目前所在的居住城市类型是？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城/乡镇
农村地区