您最常使用哪种类型的网络购物平台？
综合电商（如淘宝、京东）
垂直电商（如唯品会、得物）
社交/内容电商（如抖音、小红书）
品牌官方商城/APP
海外购物平台
您通常出于哪些原因选择网购？（可多选）
价格更优惠
商品种类丰富
节省时间/方便快捷
可以随时随地下单
促销活动多
用户评价可供参考
物流配送便捷
退换货服务有保障
在网购时，您最看重以下哪个因素？
商品质量
价格
物流速度
售后服务
商家信誉/评价
总体而言，您对最近一次网购的整体体验满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的那个购物平台？（0分非常不可能，10分非常可能）
您对商品详情页（如图片、描述、参数）与实物相符度的评价是？
完全相符
基本相符，略有差异
差异较大，勉强接受
严重不符，令人失望
您通常如何判断一个商品是否值得购买？
查看用户评价和晒图
查看商品销量和排名
相信品牌或店铺信誉
参考达人/博主推荐
凭直觉尝试
您对网购的物流配送速度满意吗？
非常满意，总能快速送达
比较满意，速度在预期内
一般，速度时快时慢
不太满意，经常延迟
非常不满意，物流体验差
您对快递包裹的包装完整度（无破损、挤压）和配送服务态度满意吗？
您是否有过退换货或申请售后的经历？
从未有过
偶尔（1-2次）
有时（3-5次）
经常（5次以上）
如果曾有过售后经历，您对平台/商家的售后服务处理效率和结果满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在网购过程中遇到过哪些问题？（可多选）
商品质量问题
实物与描述不符
物流延迟或丢失
售后服务推诿/处理慢
个人信息泄露风险
虚假促销或价格陷阱
退换货流程复杂
其他
您认为当前网络购物最大的安全隐患是什么？
支付安全
个人信息泄露
买到假冒伪劣商品
售后维权困难
其他
您对平台提供的“购物节”（如双11、618）大促活动体验如何？
非常满意，优惠真实且体验好
比较满意，但规则有些复杂
一般，感觉优惠力度有限
不太满意，存在先涨后降等问题
不参与此类活动
您希望购物平台在哪些方面进行改进？（可多选）
提升商品质量把控
优化搜索和推荐算法
加快物流配送速度
简化售后流程，提高处理效率
加强用户隐私保护
提供更透明的价格和促销机制
改善客户服务响应
其他