高校图书馆服务质量及满意度调查

亲爱的同学/老师:您好!为了解您对我校图书馆服务的使用体验与满意度,以便我们持续改进服务质量、优化资源配置,特开展本次问卷调查。本问卷采用匿名方式,所有数据仅用于统计分析,请根据您的实际情况放心填写。感谢您的支持与参与!
您的身份是?
本科生
硕士研究生
博士研究生
教师
行政/教辅人员
其他
您平均每周使用图书馆(包括实体馆和线上服务)的频率是?
几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月几次
很少或几乎不用
您到访图书馆的主要目的是什么?(请选择最主要的一项)
自习/阅览
借阅纸质图书
使用电子资源(数据库、电子书等)
小组讨论/使用研讨间
参加讲座/活动
其他
您通常使用图书馆的哪些资源或服务?(可多选)
纸质图书借阅
期刊/报纸阅览
中外文数据库
电子图书
学位论文库
多媒体资源
自习座位
研讨间预约
文献传递/馆际互借
参考咨询
打印/复印/扫描
其他
请您对图书馆馆藏资源(图书、期刊、数据库等)的丰富程度与更新及时性进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对图书馆电子资源(数据库、电子书等)的访问便捷性与稳定性进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对图书馆自习区域(座位数量、环境舒适度、安静程度)的满意度进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对图书馆设施设备(空调、照明、网络、电脑、打印机等)的完好性与使用体验进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对图书馆开放时间(包括节假日安排)的合理性进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对图书馆馆员(咨询台、借还书处等)的服务态度与专业能力进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对图书馆网站/移动应用的功能设计、信息查找便捷性进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言,您对当前图书馆服务的整体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您有多大可能向同学或朋友推荐使用本校图书馆?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为图书馆目前最需要改进或加强的方面有哪些?(可多选)
增加纸质图书采购量与种类
扩充和升级电子资源
增加自习座位与研讨间数量
改善室内环境(温度、通风、噪音等)
延长开放时间
提升网络速度与稳定性
优化馆藏布局与导引系统
加强馆员培训,提升服务主动性
改进图书馆网站/APP的功能与体验
举办更多读者培训与文化活动
其他
对于提升图书馆服务质量,您是否有其他具体的意见或建议?(选填)
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