教育培训机构收费合理性及满意度调查

尊敬的学员/家长,您好!为持续提升我们的教学质量与服务品质,并优化课程收费体系,我们诚邀您参与本次匿名调查。您的宝贵意见对我们至关重要,问卷大约需要5-8分钟完成,感谢您的支持!
您或您的孩子目前在本机构学习的课程类型是?
K12学科辅导(语文/数学/英语等)
素质教育(艺术/体育/编程等)
语言培训(出国考试/小语种等)
职业技能/考证培训
其他
您报名本机构课程的主要渠道是?
亲友推荐
线上广告/社交媒体
线下宣传/传单
学校合作
其他
您认为本机构当前的课程收费标准,在同类机构中属于?
非常昂贵
比较昂贵
价格适中
比较实惠
非常实惠
请对课程收费的透明度进行评分(1-5分,1分为非常不透明,5分为非常透明)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来,课程收费应主要体现哪些方面的价值?(可多选)
师资水平与教学经验
课程内容与教材质量
教学环境与硬件设施
课后服务与辅导跟进
品牌声誉与升学/考证成果
班级规模(小班/一对一)
其他
您是否清楚了解课程费用的具体构成(例如:课时费、材料费、服务费等)?
非常清楚
基本清楚
不太清楚
完全不清楚
您对本机构提供的退费/转课政策是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不了解该政策
您认为本机构的收费与您实际获得的教学效果匹配度如何?
物超所值
基本匹配
不太匹配,性价比一般
完全不匹配,性价比很低
请对机构提供的增值服务(如学习规划、家长课堂、活动等)进行满意度评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于哪种付费模式?
按学期/学年一次性付费
按月分期付费
按课时包付费(如30课时)
按次付费
其他
您认为机构在收费方面哪些地方可以改进?(可多选)
提供更清晰的费用清单
推出更多优惠活动或套餐
增加更灵活的付费方式
提高退费政策的便利性
公开更多教学成果以证明价值
降低总体收费
其他
您有多大可能向亲友推荐本机构的课程?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与报名时相比,您对课程价值的认可度有何变化?
大幅提升,远超预期
有所提升,符合预期
基本持平
有所下降,低于预期
大幅下降,远低于预期
关于课程收费或机构服务,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________
未来续费或报名新课程时,收费因素对您决策的影响有多大?
决定性因素
重要因素之一
一般因素
次要因素
您的身份是?
学员本人
学员家长
您在本机构的学习时长是?
3个月以下
3-6个月
6个月-1年
1-2年
2年以上

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