高校图书馆服务便捷度及满意度调查

亲爱的同学/老师:您好!为了持续提升我校图书馆的服务质量与使用体验,我们特开展本次问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要,问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析。感谢您的支持与参与!
您目前是?
本科生
硕士研究生
博士研究生
教职工
您访问图书馆的频率大约是?
几乎每天
每周2-3次
每月2-3次
每学期几次
很少去
您通常使用图书馆的哪些主要服务或功能?(可多选)
纸质图书借阅
电子资源检索与下载
自习/阅览
打印/复印/扫描
参考咨询(如找书、查资料)
参与讲座/培训活动
休闲阅读区
请对图书馆馆藏资源(包括纸质和电子资源)的丰富程度进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为图书馆的图书检索系统(OPAC)是否便捷易用?
非常便捷
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便
您查找并获取到所需纸质图书的过程通常顺利吗?
非常顺利,总能快速找到
比较顺利,偶尔需要求助
一般,有时会找不到
不太顺利,经常找不到
几乎找不到
您对图书馆电子资源(数据库、电子书、期刊等)的访问速度与稳定性满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为图书馆自习/阅览区域的环境(如安静程度、照明、温度、卫生)如何?
非常好
比较好
一般
比较差
非常差
您预约和使用图书馆研讨间/小组学习空间的流程是否便捷?
非常便捷
比较便捷
一般
不太便捷
从未使用过
您对图书馆的开放时间安排是否满意?
非常满意,完全满足需求
比较满意,基本满足需求
一般
不太满意,希望延长
非常不满意,希望调整
您在使用图书馆设备(如自助借还机、打印机、电脑)时,是否遇到过故障或不便?
从未遇到,都很顺畅
偶尔遇到,影响不大
有时遇到,有一定影响
经常遇到,影响很大
不常使用这些设备
当您需要帮助时(如咨询问题、寻求技术支持),图书馆工作人员的服务态度如何?
非常热情专业
比较热情
一般
比较冷淡
非常差,未能提供帮助
您认为图书馆的标识系统(如区域指引、图书排架标识)是否清晰易懂?
非常清晰
比较清晰
一般
不太清晰
非常混乱
图书馆的官方网站或移动应用(如微信公众号)提供的信息和服务对您有帮助吗?
非常有帮助
比较有帮助
一般
帮助不大
从未使用
请对图书馆的整体环境与设施维护状况进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向同学或朋友推荐使用本校图书馆?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为图书馆在以下哪些方面最需要改进?(可多选)
增加馆藏资源(尤其新书、热门书)
改善电子资源访问体验
延长开放时间
增加自习座位/空间
改善环境(如空调、噪音)
更新或维护设备(打印机、电脑等)
提升工作人员服务效率
优化空间布局与标识
加强信息推送与活动宣传
其他
您对提升图书馆服务便捷度或满意度,还有什么具体的意见或建议?
    ____________
您主要通过哪种方式了解图书馆的最新动态(如新书、讲座、服务调整)?
图书馆官方网站
图书馆微信公众号
馆内海报/通知
同学/老师告知
基本不关注
您是否使用过图书馆提供的文献传递、查收查引等深度服务?
经常使用
偶尔使用
知道但未使用过
完全不知道这些服务

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