居民健康APP使用频率及满意度调查

您好!我们正在进行一项关于居民健康APP使用情况的调研,旨在了解您的使用习惯和满意度,以便我们更好地优化服务。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与!
您是否使用过居民健康APP(例如,用于挂号、查报告、健康管理等)?
是,经常使用
是,偶尔使用
否,从未使用过
您平均每周使用该APP的频率是?
每天多次
每天1次
每周2-3次
每周1次
每月几次或更少
您主要使用该APP的哪些功能?(可多选)
在线预约挂号
查看检验/检查报告
在线问诊/咨询
健康档案管理
健康科普知识
用药提醒/管理
家庭医生签约服务
其他
您认为该APP的界面设计是否清晰、易于操作?
非常清晰易用
比较清晰易用
一般
比较混乱难用
非常混乱难用
该APP的加载速度和运行流畅度如何?
非常流畅快速
比较流畅
一般
偶尔卡顿
经常卡顿或加载慢
您通过该APP预约挂号的成功率高吗?
非常高,基本都能成功
比较高,大部分能成功
一般,成功率约50%
比较低,经常失败
从未成功过/未使用此功能
您查看检验报告时,信息更新是否及时?
非常及时,与医院同步
比较及时
一般,有延迟
延迟较明显
从未查看过/未使用此功能
您对APP内提供的在线问诊或咨询服务是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意/未使用过
您认为APP推送的健康资讯或提醒是否有用?
非常有用
比较有用
一般
不太有用
完全没用/未接收过
您在使用过程中,个人信息和健康数据的安全性让您感到放心吗?
非常放心
比较放心
一般
不太放心
非常不放心
当您遇到问题时(如操作疑问、功能故障),客服或帮助渠道的响应和解决效率如何?
非常高效
比较高效
一般
效率较低
无响应/未联系过
总的来说,您有多大可能向亲友推荐使用这款居民健康APP?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前APP最需要改进或增加哪些方面?(可多选)
界面设计优化
运行速度与稳定性
功能丰富度(如更多医院接入)
操作流程简化
信息更新及时性
客服支持
数据安全与隐私保护
与其他健康设备(如手环)的数据同步
其他
与传统的线下方式(如窗口挂号、电话咨询)相比,使用该APP为您节省了多少时间和精力?
节省了大量时间和精力
节省了一些时间和精力
差不多,没有明显节省
反而更费时费力
您使用该APP的主要设备是?
智能手机
平板电脑
电脑网页版
您的年龄段是?
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
对于居民健康APP的未来发展,您还有哪些具体的意见或建议?
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