您通常选择哪种类型的医疗机构就诊？（可多选）
社区卫生服务中心/站
二级医院
三级医院（大型综合医院）
专科医院
中医医院/诊所
您主要通过哪些方式了解医院信息？（可多选）
子女或家人告知
社区宣传
医院官网/公众号
电视/广播/报纸
向邻居朋友打听
其他
您对“网上预约挂号”（通过手机或电脑）的熟悉程度如何？
非常熟悉，经常使用
比较熟悉，偶尔使用
听说过，但不太会操作
完全没听说过
您最常使用哪种方式挂号？
现场窗口挂号
子女或家人帮忙网上预约
自己操作手机/电脑预约
电话预约
社区医生协助转诊
在前往医院前，您是否清楚需要携带哪些证件和材料？
非常清楚
大致清楚
不太清楚，常需要临时准备
完全不清楚
在医院就诊时，您觉得哪个环节最容易遇到困难？（可多选）
寻找科室/检查室位置
使用自助挂号/缴费机
理解医生的诊断和医嘱
排队等候时间过长
取药流程
办理住院/出院手续
打印检查报告
其他
您是否了解“门诊慢性病医保报销”的相关流程？
非常了解
基本了解
听说过，但具体不清楚
完全不了解
在就诊过程中，当您需要帮助时（如找不到路、看不懂单据），您通常会？
主动询问导诊台或志愿者
请身边的年轻人帮忙
打电话给子女或家人
自己摸索解决
放弃，直接回家
请对您常去医院的“导诊服务”（如咨询台、标识清晰度、志愿者引导）满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望医院提供哪些针对老年人的便利服务？（可多选）
增设人工服务窗口
提供更清晰、字更大的标识
安排更多志愿者/导医
开设老年患者专用通道
提供轮椅、老花镜等便民设备
开展就医流程讲解/培训
其他
您是否使用过“互联网医院”进行在线问诊或复诊开药？
对于通过手机支付药费、查看报告等操作，您的感觉是？
很方便，已熟练掌握
可以操作，但需要人指导
觉得复杂，更愿意用现金或卡
完全不会操作
对于改善老年人就医体验，您还有什么具体的建议或想法？
您是否愿意参加社区或医院组织的“智慧就医”辅导活动（学习使用手机挂号、缴费等）？
非常愿意
看情况，有时间可以参加
不太愿意，觉得学起来困难
完全不愿意