请问您在过去一年内，是否使用过本社区/医院提供的就医导诊服务（如现场咨询台、电话热线、线上智能导诊等）？
您主要通过哪种渠道使用导诊服务？
医院/社区卫生服务中心现场咨询台
电话热线
官方网站/APP在线导诊
微信公众号/小程序
其他
您寻求导诊服务的主要目的是什么？
查询科室/专家信息
了解就诊流程与须知
获取预约挂号帮助
咨询医保或费用政策
其他
总体而言，您对本次获得的导诊服务的满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
导诊人员（或系统）对您问题的响应速度如何？
非常迅速，即时响应
比较迅速，等待时间短
一般，可以接受
比较缓慢，等待时间长
非常缓慢，响应不及时
导诊人员（或系统）提供的解答是否清晰、准确？
非常清晰准确，完全解决了我的问题
比较清晰准确，基本解决了问题
一般，部分信息不够明确
比较模糊，未能有效解答
非常模糊，提供的信息有误
导诊人员的服务态度如何？
非常热情、耐心、有礼貌
比较热情、有耐心
态度一般
比较冷淡、不耐烦
态度恶劣
您认为目前的导诊服务在哪些方面做得比较好？（可多选）
服务态度友善
信息提供准确
响应及时
流程指引清晰
渠道便捷多样
均不满意
您认为目前的导诊服务在哪些方面最需要改进？（可多选）
增加服务人员数量
提升人员专业培训
优化线上系统功能
延长服务时间
提供更多语种服务
简化咨询流程
加强信息更新及时性
其他
通过导诊服务，您最终是否顺利找到了正确的科室或医生？
是，非常顺利
基本顺利，但有些波折
不太顺利，花费了较多时间
否，未能解决
导诊服务是否帮助您节省了就医时间和精力？
节省了大量时间精力
节省了一些时间精力
没有明显感觉
反而增加了麻烦
从0到10分，您有多大可能向其他有需要的亲友推荐使用本地的就医导诊服务？
您未来是否愿意继续使用本地的就医导诊服务？
非常愿意
比较愿意
一般，看情况
不太愿意
非常不愿意
您希望未来导诊服务能增加哪些功能或内容？（可多选）
智能症状自查与科室推荐
实时排队候诊情况查询
院内导航（电子地图）
检查报告解读指导
用药提醒与指导
康复与健康管理建议
线上视频咨询
其他
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-35岁
36-50岁
51-65岁
66岁及以上
您通常陪同家人（如老人、儿童）就医的频率是？
频繁（每月多次）
经常（每季度多次）
偶尔（每年几次）
很少（几乎不）
对于进一步完善本地区的就医导诊服务，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）