您最近一次使用线上购药平台（如美团、饿了么、京东健康、阿里健康等）购药并享受配送服务，距今大约多久？
您通常通过哪些渠道进行线上购药？（可多选）
美团/美团外卖
饿了么
京东健康
阿里健康（天猫医药/支付宝医疗健康）
叮当快药等垂直医药App
其他平台小程序
其他
您选择线上购药配送服务的主要原因是什么？
方便快捷，节省时间
药品价格优惠
线下药店缺货或距离远
夜间或急需用药
可以购买处方药
其他
您对最近一次线上购药的整体流程（包括选药、下单、支付）的满意度如何？
基于您的整体体验，您有多大可能向亲友推荐使用线上购药配送服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
您对最近一次购药的配送时效（从下单到收货的时间）是否满意？
非常满意，比预期快
比较满意，符合预期
一般，可以接受
不太满意，比预期慢
非常不满意，严重超时
您最近一次购药的配送时间是否符合平台或骑手承诺的送达时间？
完全符合，甚至提前
基本符合
稍有延迟（10-30分钟）
延迟较久（30分钟以上）
不记得/未关注
您对配送员的（如电话沟通、态度、交接药品时等）服务态度评价如何？
非常专业且友好
比较专业，态度良好
一般，态度普通
态度较差，沟通不畅
态度恶劣
药品送达时的包装情况如何？
包装完好、整洁，药品无破损
包装基本完好，但略显简陋
包装有轻微挤压或污损，但药品完好
包装破损，可能影响药品
未关注包装情况
配送员是否主动核对您的身份信息（特别是购买处方药时）？
是，严格核对
是，简单询问
否，未核对
我购买的是非处方药，无需核对
不记得
您对线上购药平台的药品信息（如成分、功效、副作用、有效期等）展示的清晰度和准确性是否满意？
非常满意，信息详尽准确
比较满意，信息基本够用
一般，部分信息不够清晰
不太满意，信息有缺失或错误
非常不满意
您对线上购药平台提供的用药咨询或药师服务（如有）的满意度如何？
非常满意，专业且及时
比较满意，有帮助
一般，很少使用
不太满意，响应慢或不专业
从未使用过该服务
在线上购药过程中，您最担心或遇到过哪些问题？
药品质量问题（如真伪、有效期）
配送延误或错误
隐私泄露（如用药信息）
处方审核繁琐或失败
售后服务（退换货、咨询）难
未遇到明显问题
您认为线上购药配送服务在哪些方面最需要改进？（可多选）
缩短配送时间
提高配送准时率
提升配送员专业素养和服务态度
加强药品包装的防护性
优化处方药购买和审核流程
提供更清晰的药品信息和用药指导
加强用户隐私保护
改善售后服务
降低配送费用
其他
与线下药店购药相比，您对线上购药配送服务的整体性价比评价如何？
线上性价比明显更高
线上性价比略高一些
两者差不多
线下性价比略高一些
线下性价比明显更高
您未来继续使用线上购药配送服务的意愿如何？
非常愿意，已成为主要购药方式
比较愿意，会经常使用
视情况而定（如急需、优惠时）
不太愿意，更倾向线下
完全不愿意
对于提升线上购药配送服务的体验，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51-65岁
66岁及以上
您通常居住的城市类型是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇