居民就医诊疗沟通满意度调查

尊敬的居民朋友,您好!为深入了解您在就医过程中与医务人员的沟通情况,持续改善医疗服务体验,我们特开展本次匿名调查。问卷大约需要5-8分钟完成,您的宝贵意见对我们至关重要,感谢您的支持与配合!
您最近一次就医的主要原因是?
普通疾病(如感冒、发烧)
慢性病管理/复诊
急性病症/外伤
健康体检
专科咨询/诊断
其他
您最近一次就医的医院类型是?
社区卫生服务中心/站
一级/二级医院
三级医院
专科医院
私立医院/诊所
其他
您在就诊时,医生是否给予了您充分的倾听时间?
非常充分,医生耐心听我讲完所有情况
比较充分,基本能听完我的主诉
一般,感觉时间有点仓促
不太充分,经常被打断
非常不充分,几乎没有机会表达
医生在解释您的病情、病因时,语言是否通俗易懂?
非常通俗,完全能理解
比较通俗,基本能理解
一般,部分专业术语不太明白
不太通俗,很多地方不理解
非常晦涩,完全听不懂
医生在向您说明治疗方案(如用药、检查、手术等)时,是否清晰解释了其必要性、利弊和风险?
非常清晰且全面
比较清晰,但部分细节未提及
一般,解释较为简单
不太清晰,解释模糊
完全没有解释
医生在诊疗过程中,是否尊重您的意见并鼓励您参与决策?
非常尊重,积极邀请我共同决策
比较尊重,会考虑我的想法
一般,主要由医生决定
不太尊重,很少询问我的意见
非常不尊重,完全忽视我的意见
综合来看,您有多大可能向亲友推荐这位医生/这家医院?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在诊疗沟通中,您认为医生在哪些方面做得比较好?(可多选)
态度友善,有亲和力
解释清晰,逻辑性强
耐心倾听,不随意打断
尊重患者隐私
主动提供健康指导
鼓励提问并耐心解答
以上都不突出
您认为当前就医沟通中,最需要改进的方面是?(可多选)
增加医患沟通时间
使用更通俗易懂的语言
更详细地解释治疗方案和风险
更主动地倾听患者诉求
改善沟通时的态度和语气
提供更多获取检查结果/报告的途径
加强后续随访和指导
您对本次就医中,护士、药剂师等其他医务人员的沟通满意度如何?(1分表示“非常不满意”,5分表示“非常满意”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否通过线上渠道(如医院APP、公众号)与医生进行过沟通?
是,经常使用
是,偶尔使用
从未使用过
您认为线上沟通(如在线问诊、报告解读)对改善医患沟通有帮助吗?
非常有帮助
有一定帮助
帮助不大
没有帮助
没使用过,不清楚
您对改善医患沟通、提升就医体验,有什么具体的建议或期望?
    ____________
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁及以下
19-35岁
36-50岁
51-65岁
66岁及以上
您的最高学历是?
初中及以下
高中/中专
大专/本科
硕士及以上
您每年的平均就医次数大约是?
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上

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