您最近一次需要就医时，首先通过哪种方式了解或寻找医院/医生信息？
医院官方网站/APP
微信公众号/小程序
第三方医疗平台（如好大夫在线、微医等）
亲友推荐
直接前往医院咨询
其他
您通常使用哪种方式进行门诊预约挂号？
医院官方渠道（官网、APP、电话）
第三方平台（如支付宝、微信城市服务）
现场挂号
通过社区/单位统一预约
不使用预约，直接前往
其他
请对您最近一次使用的预约挂号系统的操作便捷性进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在前往医院前，您是否能清晰、方便地查询到目标科室或专家的出诊时间？
非常方便，信息清晰准确
比较方便，但信息有时不完整
一般，需要多方查找
不太方便，信息难找
非常不方便，基本查不到
您希望就医导诊服务在哪些方面提供更详细的指引？（可多选）
科室与专家介绍及擅长领域
门诊/住院流程详解
医保报销政策与流程
医院内各楼栋、科室位置导航
检查检验项目须知与地点
交通路线与停车信息
其他
当您到达医院后，寻找目标科室或检查地点是否顺利？
非常顺利，标识清晰
比较顺利，偶尔需要询问
一般，需要多次询问
不太顺利，标识不清
非常不顺利，经常迷路
您认为医院内的导诊标识（如路牌、电子屏、平面图）是否清晰易懂？
非常清晰易懂
比较清晰
一般
不太清晰
非常混乱难懂
您在需要帮助时，是否会主动寻求现场人工导诊台或志愿者的帮助？
请对您接触过的现场人工导诊服务的满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过医院的智能导诊设备（如自助机、导诊机器人）？
经常使用
偶尔使用
用过一两次
知道但没用过
不知道有此类设备
如果使用过，请对智能导诊设备的实用性和易用性进行评分（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前就医导诊服务存在的主要问题有哪些？（可多选）
线上信息分散、不统一
预约渠道多但操作复杂
院内标识不清晰、不连续
导诊人员数量不足或服务不佳
智能设备故障率高或不会用
不同科室流程差异大，难以掌握
对老年人等特殊群体支持不足
其他
您是否愿意通过手机APP或小程序，使用整合了预约、导航、流程提醒的一站式就医导诊服务？
您最期待一站式就医导诊服务包含哪些功能？（可多选）
智能分诊推荐科室
多家医院号源比价与预约
院内3D实景导航
就诊全流程节点提醒
检查报告在线查询与解读
医保在线支付与结算
用药提醒与健康管理
其他
您有多大可能向亲友推荐您最近使用过的主要就医导诊渠道（如某个APP、医院服务）？（0-10分）
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁及以上
您最近一年的就医频率大概是？
几乎不去医院
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
对于提升居民就医导诊服务的便捷度，您还有哪些具体的意见或建议？