您通常通过哪些平台进行线上购药？（可多选）
大型综合电商平台（如天猫、京东）
专业医药电商平台（如叮当快药、1药网）
本地连锁药店线上平台/小程序
社区团购/社群渠道
其他
您线上购买的主要药品类型是？
非处方药（OTC，如感冒药、肠胃药）
处方药（需凭医生处方购买）
医疗器械（如口罩、体温计）
保健品/滋补品
以上都有
总体而言，您对所购线上药品的质量满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向亲友推荐您常用的线上购药平台？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您收到的药品外包装（如药盒）是否完好、整洁？
总是完好整洁
大部分时候完好整洁
偶尔有破损或污渍
经常遇到包装问题
您收到的药品，其生产日期和有效期是否清晰可辨？
总是非常清晰
大部分清晰，偶尔模糊
经常难以看清或找不到
未注意过
您是否遇到过线上购买的药品与实体店同款药品在颜色、形状、气味上存在差异的情况？
从未遇到
偶尔遇到，但差异不大
遇到过，且差异明显
不确定
您认为哪些因素可能影响线上购药的药品质量？（可多选）
药品的储存与运输条件
平台或药店的资质与信誉
药品的来源渠道是否正规
配送时效（是否及时送达）
药品包装的密封性
其他
当您对药品质量有疑虑时，通常会采取哪些行动？（可多选）
联系平台或药店客服咨询
查询药品追溯码或防伪标识
与实体药店药品进行对比
在商品评价区查看其他买家反馈
向监管部门举报
不采取行动，但下次不再购买
其他
您是否了解或使用过药品追溯码（中国药品电子监管码）来验证药品信息？
了解且经常使用
了解但很少使用
听说过但没用过
完全不了解
在您看来，线上购药平台提供的药品说明书信息是否完整、准确？
非常完整准确
基本完整准确
信息有时不全或有误
很少查看说明书
您认为当前线上购药在保障药品质量方面，最需要改进的是？
加强入驻药店/商家的资质审核
优化药品仓储与冷链物流
提供更便捷的药品真伪/追溯查询
完善售后与投诉处理机制
提升药品信息（如副作用、禁忌）的展示透明度
您对线上药店/平台客服在解答药品质量相关问题时的专业性和服务态度满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与实体药店相比，您认为线上购药的药品质量总体如何？
明显优于实体药店
略优于实体药店
与实体药店差不多
略差于实体药店
明显差于实体药店
不好比较
为了提升您对线上药品质量的信心，您希望平台提供哪些服务或保障？（可多选）
无理由退货/质量问题的快速理赔
第三方权威机构的质量抽检报告公示
药师在线实时咨询服务
更详细的药品来源与物流信息追踪
用户评价中增加“质量可信度”专项评分
其他
您是否愿意为“有更严格质量保障”（如品牌直供、全程冷链）的线上药品支付稍高的价格？
非常愿意
比较愿意
一般，看具体情况
不太愿意
完全不愿意
对于保障和提升线上购药的药品质量，您还有哪些具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁以上
您通常居住在？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线或二线城市
三四线城市
县城或乡镇
农村地区