您最近一次使用就医导诊服务是在什么时候？
最近1个月内
1-3个月内
3-6个月内
6个月至1年内
1年以上
从未使用过
您通常通过哪种渠道使用或了解就医导诊服务？
医院现场导诊台/人员
医院官方APP/小程序
电话咨询热线
社区健康服务中心
亲友推荐
其他
您使用导诊服务的主要目的是什么？
查询科室/医生信息
预约挂号
了解就诊流程与地点
获取疾病初步分诊建议
咨询医保或费用问题
其他
总体而言，您对本次/最近一次使用的导诊服务满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
导诊人员或系统的服务态度如何？
非常热情、耐心
比较热情、有耐心
一般
比较冷淡、不耐烦
非常差
导诊提供的信息（如科室位置、医生专长、流程等）准确性如何？
非常准确
比较准确
一般
部分信息有误
信息错误较多
导诊服务的响应速度如何？
非常迅速，无需等待
比较迅速，等待时间短
一般，可以接受
比较缓慢，等待时间较长
非常缓慢，难以接受
您认为当前就医导诊服务在哪些方面做得比较好？（可多选）
服务态度友善
信息提供准确
解决问题效率高
指引清晰易懂
多渠道服务便捷
个性化关怀到位
其他
您认为当前就医导诊服务最需要改进的方面是？（可多选）
增加服务人员数量
提升服务人员专业培训
优化线上系统/APP功能
提供更多样化的服务内容（如陪诊）
改善服务点的位置与环境
加强多语言服务能力
缩短等待时间
其他
通过导诊服务，是否有效帮助您减少了在医院的无效奔波或等待时间？
非常有效，节省了大量时间
比较有效，有一定帮助
效果一般
效果不明显
完全没帮助，甚至更混乱
导诊服务是否缓解了您在就医过程中的焦虑或迷茫感？
显著缓解
有所缓解
感觉一般，没太大变化
基本没有缓解
反而增加了困惑
您是否愿意再次使用或向亲友推荐该导诊服务？
非常愿意
比较愿意
一般，看情况
不太愿意
完全不愿意
如果0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”，您有多大可能向其他有就医需求的人推荐这项导诊服务？
您认为理想的就医导诊服务应更侧重于？（单选最优先项）
智能化线上自助服务
专业化人工深度咨询
线上线下无缝结合
覆盖诊前、诊中、诊后的全流程陪伴
其他
您希望未来导诊服务能增加哪些功能或内容？（可多选）
AI智能症状自诊与科室推荐
院内实时导航（如室内地图）
检查报告解读与下一步建议
康复期居家护理指导
就医费用预估与医保政策咨询
预约检查、住院等延伸服务
其他
您的年龄段是？
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁及以上
您通常陪同家人（如老人、儿童）就医的频率是？
非常频繁（每月多次）
比较频繁（每季度几次）
偶尔（每年几次）
很少
从不
对于改善就医导诊服务，您还有什么具体的意见或建议？