您最近一次通过线上渠道（如App、网站）预订旅游产品（含机票、酒店、门票、跟团游等）是在什么时候？
最近1个月内
1-3个月内
3-6个月内
6-12个月内
超过1年
您最常使用哪些线上平台预订旅游产品？（可多选）
携程旅行
飞猪
去哪儿
美团
同程旅行
航空公司官网
酒店官网
其他
整体而言，您对当前主流旅游线上预订平台的便捷度（如搜索、比价、预订流程）满意程度如何？（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在预订过程中，您认为哪个环节最需要优化？
信息搜索与筛选
价格比较
订单填写与支付
售后服务（如退改签）
其他
基于您最近的线上预订体验，您有多大可能向朋友或同事推荐该平台/服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您在选择旅游产品时，最看重哪些信息？（可多选）
价格
用户评价与评分
产品详情与图片
退改政策
客服响应速度
其他
您对预订平台的页面/App加载速度、操作流畅度的满意程度如何？（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在预订支付环节，您是否遇到过支付失败或流程中断的情况？
您使用过哪些平台的客服或售后支持渠道？（可多选）
在线人工客服
智能客服/机器人
电话客服
邮件
社交媒体（如微博、微信）
未使用过
您对平台客服/售后服务的响应速度与问题解决能力的满意程度如何？（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为了更便捷的预订体验或更好的售后服务而支付稍高的价格？
您认为当前旅游预订平台在哪些方面做得比较好？（可多选）
产品丰富度
价格透明度
促销活动
界面设计
支付安全
其他
请描述一次您印象最深刻（无论是特别好还是特别差）的线上旅游预订经历，以及原因。
您对平台提供的个性化推荐（如根据浏览记录推荐产品）感觉如何？
非常有用，节省时间
有一定帮助
感觉一般，不太关注
推荐不准确，造成干扰
未注意到此功能
您对预订完成后，平台提供的行程管理、出行提醒等增值服务的满意程度如何？（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您未来一年内计划通过线上渠道预订旅游产品的频率会如何变化？
您希望未来旅游预订平台增加或优化哪些功能？（可多选）
更智能的比价与筛选
虚拟现实（VR）预览
更灵活的套餐组合
社交分享与好友拼单
更完善的会员积分体系
其他
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上