城市文化馆服务质量及满意度调查

尊敬的访客,您好!为持续提升我馆的服务质量与您的参观体验,我们诚挚邀请您参与本次问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解您的需求。问卷采用匿名方式,所有信息仅用于统计分析,感谢您的支持与配合!
请问这是您第几次参观本文化馆?
第一次
2-3次
4-5次
5次以上
您本次参观的主要目的是什么?
个人兴趣/学习
陪同家人/朋友
单位/学校组织活动
休闲娱乐
其他
您本次主要体验了文化馆的哪些服务或区域?(可多选)
常设主题展览
临时特展
讲座/文化沙龙
演出/放映活动
文创产品商店
公共休息区
餐饮服务
儿童互动区
其他
总体而言,您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们文化馆?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对文化馆展览内容的丰富性和吸引力进行评分(1分表示“非常不满意”,5分表示“非常满意”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对文化馆内导览标识的清晰度和指引效果进行评分(1分表示“非常不满意”,5分表示“非常满意”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对文化馆工作人员(前台、讲解员、安保等)的服务态度和专业性进行评分(1分表示“非常不满意”,5分表示“非常满意”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为文化馆的开放时间安排是否便利?
非常便利
比较便利
一般
不太便利
非常不便利
您对文化馆内的环境卫生(如地面、卫生间清洁度)的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为馆内的参观人流密度如何?
非常舒适,人流适中
比较舒适,略有拥挤
一般,可以接受
比较拥挤,影响体验
非常拥挤,体验很差
您通常通过哪些渠道了解文化馆的活动信息?(可多选)
文化馆官方网站
微信公众号/小程序
微博等社交媒体
朋友/家人推荐
线下海报/宣传册
新闻媒体
其他
您认为文化馆的票价(如有)或会员制度是否合理?
非常合理,物超所值
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
不适用(未购票/非会员)
请对文化馆的线上服务(如官网信息查询、线上预约、虚拟展厅等)进行评分(1分表示“非常不满意”,5分表示“非常满意”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来文化馆增加哪些类型的活动或服务?(可多选)
更多前沿科技互动体验
针对不同年龄层的深度工作坊
夜间开放或主题活动
更多本地非遗/传统文化项目
国际文化交流展览
艺术表演/音乐会
主题读书会/分享会
其他
与您去过的其他同类文化场馆相比,您对本馆的整体印象如何?
明显优于其他
略优于其他
差不多
略逊于其他
明显逊于其他
没有可比性
您认为本文化馆在服务或设施上,最需要改进的一个方面是什么?
    ____________
对于文化馆未来的发展,您还有什么其他的宝贵建议或期待?
    ____________
您的年龄段是?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-50岁
51-65岁
66岁及以上
您的最高教育程度是?
高中及以下
大专/本科
硕士及以上
您通常与谁一同前来参观?
独自一人
伴侣/配偶
孩子(家庭)
朋友/同事
旅游团

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