乡村民宿服务态度及满意度调查问卷

尊敬的宾客,您好!为持续提升我们的服务质量,营造更舒适的乡村度假体验,我们诚挚邀请您花费几分钟时间完成本次满意度调查。您的每一条宝贵意见对我们都至关重要,感谢您的参与!
您本次入住的是哪家分店/民宿?(请根据您的入住信息选择)
山野闲居
溪畔小筑
竹林听雨
云上人家
其他
您本次入住的主要目的是?
休闲度假
家庭聚会
商务/团建
摄影/写生
其他
您通过何种渠道预订本次入住?
民宿官网/小程序
在线旅游平台(如携程、美团)
朋友推荐
电话直接预订
其他
整体而言,您有多大可能向朋友或同事推荐我们这家民宿?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对民宿的整体环境与卫生状况进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您入住房间的设施完备性与舒适度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对前台接待人员的服务态度与专业性进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对客房清洁人员的服务及时性与细致程度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在本次入住期间,您接触过的服务人员给您留下了哪些深刻印象?(可多选)
热情友好,主动问候
耐心解答问题,提供帮助
服务高效,响应迅速
注重细节,超出预期
无明显印象
民宿提供的餐饮服务(如早餐、晚餐)是否符合您的预期?
远超预期,非常满意
符合预期,比较满意
基本符合,中规中矩
略低于预期
远低于预期,不满意
您认为民宿在哪些方面最值得称赞?(可多选)
自然景观与周边环境
建筑风格与内部设计
房间的安静与私密性
服务人员的亲切感
特色活动体验(如采摘、手工)
性价比
您认为民宿在哪些方面有提升空间?(可多选)
Wi-Fi信号与网络速度
房间隔音效果
卫浴设施与热水供应
餐饮品种与口味
公共区域(如客厅、庭院)的维护
服务响应速度
暂无,都很满意
与您的预期相比,民宿服务的整体性价比如何?
物超所值
基本匹配
性价比一般
不太划算
未来您是否愿意再次选择入住本民宿或推荐给他人?
非常愿意,会主动推荐
愿意,如果朋友有需求会提及
可能会考虑,视情况而定
不太可能
绝对不会
请分享一件在入住期间让您感到最满意或最温暖的服务细节。
    ____________
对于提升民宿的服务质量或客人体验,您是否有其他具体的建议或想法?
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常与谁一同出行?
独自一人
伴侣/夫妻
带小孩的家庭
朋友/同事
父母/长辈

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