旅游交通准点率及满意度调查

尊敬的旅客,您好!为了解您在旅游出行中对交通服务的真实体验,并帮助我们持续改进服务品质,我们诚邀您参与本次问卷调查。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。感谢您的支持!
您本次旅游出行的主要交通方式是?
飞机
高铁/火车
长途汽车/大巴
自驾
邮轮/渡轮
其他
您本次出行是?
国内游
出境游
您本次出行的主要目的是?
休闲度假
商务出差
探亲访友
文化/教育交流
其他
您本次乘坐的航班/车次/船班是否按计划时间出发?
是,准时出发
否,有延误
若发生延误,您认为主要原因是什么?
天气原因
交通管制/流量控制
机械故障
航空公司/承运方原因
旅客原因
其他
若发生延误,您获得延误信息的及时性如何?
非常及时,第一时间获知
比较及时,在候机/候车时获知
一般,通过广播或公告获知
不太及时,延误后才获知
没有收到明确信息
若发生延误,承运方(如航空公司、铁路公司)提供的后续安排(如改签、食宿)如何?
非常满意,安排周到
比较满意,基本解决问题
一般,勉强接受
不满意,安排混乱
未提供任何安排
您本次乘坐的航班/车次/船班是否按计划时间到达?
是,准时到达
否,晚点到达
请对本次出行中,交通枢纽(如机场、火车站)的引导标识清晰度进行评分(1-5分,1分非常不清晰,5分非常清晰)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次出行中,候机/候车/候船环境的舒适度与便利性进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次出行中,乘务人员/司机的服务态度与专业性进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次出行中,交通工具(如飞机、火车、大巴)的内部清洁与设施状况进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您本次的总体体验,您有多大可能向亲友推荐使用该交通方式/承运公司出行?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在旅游出行中,您最看重交通服务的哪些方面?(请选择1-3项)
准点率
票价/性价比
安全性
舒适度
服务态度
购票及退改签便利性
餐饮/娱乐等附加服务
环保性
与您的预期相比,本次出行的交通体验整体如何?
远超预期
略好于预期
符合预期
略低于预期
远低于预期
您对提升旅游交通的准点率与服务满意度,有何具体的意见或建议?(如:信息透明度、应急处理、设施改进等)
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常提前多久预订旅游交通票务?
当天预订
1-3天
4-7天
1-2周
2周-1个月
1个月以上
您每年进行旅游出行的频率大约是?
1次及以下
2-3次
4-5次
6次及以上

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