您最近一次旅游住宿的类型是？
经济型酒店/旅馆
中档酒店
豪华酒店/度假村
民宿/客栈
公寓/短租
您通常通过什么渠道预订住宿？
在线旅游平台（如携程、Booking）
酒店官方网站/APP
电话直接预订
旅行社代订
其他
请对预订流程的便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从在线提交预订到收到确认信息，您通常需要等待多久？
即时（几分钟内）
1小时内
1-12小时
12-24小时
超过24小时
办理入住时，前台服务的平均等待时长是？
无需等待
5分钟以内
5-15分钟
15-30分钟
超过30分钟
请对前台工作人员办理入住/退房的效率进行评分（1分效率很低，5分效率很高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您入住时，房间是否已按预订要求准备妥当？
完全符合，无需等待
基本符合，有小问题但快速解决
不符合，需要更换或等待清洁
不符合，且处理缓慢
在住宿期间，您曾因哪些问题联系过酒店服务？
客房设施故障（如空调、电视）
需要补充客房用品
咨询旅游/交通信息
客房清洁服务
餐饮服务
Wi-Fi连接问题
未遇到问题
提出服务请求后，问题得到解决的平均速度如何？
非常迅速（15分钟内）
比较迅速（15-30分钟）
一般（30分钟-1小时）
比较缓慢（1-2小时）
非常缓慢（超过2小时）
请对客房清洁服务的及时性与质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
酒店提供的早餐服务，从排队到取餐完毕的时长通常为？
10分钟以内
10-20分钟
20-30分钟
超过30分钟
未使用该服务
办理退房手续的流程是否高效便捷？
非常高效，无需等待
比较高效，等待时间短
一般，有可接受的等待
效率较低，等待时间较长
效率很低，过程繁琐
基于本次住宿的整体服务效率体验，您向朋友或同事推荐该住宿的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为哪些环节的服务效率最需要提升？
预订确认与沟通
前台入住/退房
客房清洁与准备
设施报修与维护
餐饮服务
咨询服务与响应
其他
请分享一次令您印象深刻的（高效或低效）住宿服务经历，并说明原因。
您的年龄属于？
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上