景区文创商店服务质量调查问卷

尊敬的游客,您好!我们正在对本景区文创商店的服务质量进行调研,您的宝贵意见将帮助我们提升服务水平,为您带来更好的购物体验。本次调查大约需要5-8分钟,所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。感谢您的参与!
请问您今天是第几次光临本景区的文创商店?
第一次
第二次
第三次
三次以上
您本次在文创商店的购物目的是?
购买旅游纪念品
购买特色伴手礼
随意逛逛,无明确目的
为亲友代购
其他
请对商店的整体环境(整洁度、布局、氛围)进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为商店的商品陈列是否清晰、便于寻找?
非常清晰
比较清晰
一般
不太清晰
非常混乱
您认为本店文创产品的特色主要体现在哪些方面?(可多选)
设计独特,有创意
文化内涵丰富
质量优良
价格合理
实用性强
包装精美
缺乏特色
您认为店内商品的价格区间如何?
非常合理,物有所值
比较合理
一般
价格偏高
价格过高
您有多大可能向朋友或家人推荐来这家文创商店购物?(请用0-10分表示,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
当您需要帮助时,店员是否能及时响应?
总能及时响应
大多数时候能及时响应
有时响应较慢
很少得到响应
完全无人理会
店员对产品知识的了解程度如何?
非常专业,介绍详细
比较了解,能基本解答
了解一般,回答模糊
不太了解
完全不了解
请对店员的服务态度(热情、耐心、友好)进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对商店的结账流程效率(如排队时间、支付方式)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为本店在哪些方面最需要改进?(可多选)
商品种类与丰富度
商品价格
商品质量
店内环境与布局
店员服务态度
店员专业知识
结账效率
售后服务(如退换货)
您是否愿意在离店后,通过线上渠道(如微店、小程序)再次购买本店产品?
非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
完全不愿意
您对本店印象最深刻的一件文创产品或一次服务体验是什么?(请简要描述)
    ____________
请留下您对本店未来发展的宝贵意见或建议(如希望增加什么类型的商品、改进什么服务等):
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您本次的同行人员是?
独自一人
朋友/同事
家人/亲戚
旅行团
其他

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