博物馆讲解服务满意度调查问卷

尊敬的访客,您好!为持续提升博物馆讲解服务质量与您的参观体验,我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要,感谢您的支持与参与!
您本次参观博物馆的主要目的是?
个人兴趣/学习
家庭/亲子活动
学校/单位组织
旅游观光
其他
您本次是否体验了博物馆的讲解服务?
是,全程跟随人工讲解
是,使用了自助语音导览设备
是,使用了手机扫码/小程序导览
否,未体验任何讲解服务
您是通过何种方式了解到博物馆讲解服务的?
博物馆现场标识/工作人员推荐
博物馆官方网站/公众号
朋友/家人推荐
社交媒体/旅游平台
现场临时决定
请对讲解内容的准确性与专业性进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对讲解员(或语音导览)的语言表达清晰度与感染力进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对讲解的节奏把控(如时长、重点突出、留白时间等)进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
讲解内容与展品的结合度如何?
结合紧密,生动易懂
结合较好,基本清晰
结合一般,偶有脱节
结合较差,内容空泛
您认为本次讲解服务的亮点有哪些?(可多选)
知识深度与广度
故事性与趣味性
互动问答环节
对特殊展品的深度解读
服务态度亲切
技术设备体验良好
无明显亮点
您认为讲解服务在哪些方面有待改进?(可多选)
内容深度不足
更新不及时
讲解形式单一
设备操作不便或音质差
讲解时间安排不合理
互动性不足
人员服务态度
其他
讲解服务是否帮助您更好地理解了展览主题与展品内涵?
帮助非常大,收获颇丰
有一定帮助,增进了理解
帮助一般
几乎没有帮助
您对讲解服务的预约、获取流程(如租借设备、加入团队)的便利性评价如何?
非常便利、顺畅
比较便利
一般,有改进空间
不太便利,流程繁琐
请对讲解服务的整体性价比(如免费服务的体验价值,或付费服务的价格匹配度)进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您体验过的其他博物馆相比,本馆的讲解服务处于什么水平?
明显优于平均水平
略优于平均水平
处于平均水平
略低于平均水平
明显低于平均水平
无可比经验
您未来更希望体验到哪些形式的讲解服务?(可多选)
资深专家专题讲解
志愿者定时公益讲解
沉浸式AR/VR互动导览
针对儿童/青少年的趣味讲解
外语讲解服务
线上虚拟展厅讲解
其他
您有多大可能向亲友推荐本博物馆的讲解服务?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
对于博物馆讲解服务,您还有哪些具体的意见或建议?(如内容、形式、设备、人员等方面)
    ____________
您的年龄段是?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您来自哪里?
本地市民
本省其他城市
国内其他省份
港澳台地区
国外

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